Особенности возврата
Общение с поставщиком товаров или услуг также может принести результаты. Продавцы нередко идут на уступки заказчикам и совершают частичный возврат. Обычно такой вариант актуален при обнаружении повреждений на полученной продукции.
Когда необходимо открытие спора
Причины для процесса:
Важно помнить, что сумма требуемой компенсации за полученный товар не должна превышать 80%. Возврат полной стоимости возможен лишь при обратной отправке заказа. Стоимость пересылки оплачивает покупатель, эти деньги не компенсируются.
Что понадобится
Для ведения диспута на PayPal необходимы веские доказательства. От предоставленного материала зависят результат и размер компенсации. Так что же потребуется от пользователя системы, чтобы вернуть деньги?
Необходимы следующие доказательства:
Доказательства можно добавлять на любом этапе дебатов с продавцом. При эскалации разбирательства нужно отправить весь собранный материал сразу.
Начало процесса
Этапы создания разбирательства:
После создания разбирательства на почту клиента высылается информация о споре, сообщается дата окончания процесса. На диспут выделяется 20 дней. Если за отведенное время компромисс не найден, выполняется эскалация.
Перевод в «Претензию»
При отказе продавца в возврате денег на банковскую карту к разбирательству привлекается система. Для эскалации необходимо подготовить весь материал, доказательства добавляются только один раз. 
Для привлечения сервиса нужно:
- Авторизоваться в пользовательском профиле.
- Перейти во вкладку «Центр решения проблем».
- Выбрать требуемый спор.
- Нажать на кнопку «Эскалация диспута».
Перед созданием претензии следует прочитать новые уведомления от продавца.
Возможные исходы разбирательства
Таким образом, платежный сервис защищает обе стороны сделки. Попытки мошенничества быстро обнаруживаются и пресекаются.
Возмещение при статусе «Не завершено»
Деньги, замороженные на счету получателя, можно вернуть без создания диспута. Статус «Не завершено» присуждается еще не подтвержденным сделкам. Обычно средства поступают на счет после предоставления услуги или отправки товара.
Для возврата средств на карту необходимо:
Если статус операции изменился на «Завершено», возвращать средства можно только через спор.
Сроки возмещения
Как и когда правильно открывать спор по возврату средств можете узнать из видео ниже.
Отличительной чертой является возможность вернуть деньги за некачественный товар. Возврат денег PayPal доступен всем пользователям, спор можно открыть с помощью личного кабинета на официальном сайте.
Возврат средств за покупку в интернете
Aliexpress
При возврате часть суммы будет удержана сервисом. Во вкладке «Платежи» на официальном сайте PayPal появится соответствующая строка с информацией о возврате. Деньги поступят на счет не сразу. На обработку транзакции потребуется до 10 рабочих дней.
Важно! Средства, полученные с Aliexpress, могут вернуться не в полном объеме, а с учетом комиссии. Получить компенсацию за перевод не получится
При неудачной покупке на eBay потраченные деньги можно вернуть с помощью спора. Опция Dispute доступна на официальном сайте ПейПал и на странице с покупкой на eBay. На рассмотрение спора может потребоваться до 20 дней.
При составлении претензии подробно описывайте суть проблемы. Если служба поддержки запросит фотографии, предоставьте их в полном объеме
Поводы для открытия спора для возврата
Возврат средств PayPal позволяет покупателям вернуть деньги в случае обмана со стороны продавца. Начинать процесс возврата можно уже через 40–45 дней после оплаты. Максимальный срок на открытие спора в ПейПал – 180 дней.
Причины для спора:
Если покупатель хочет оставить товар себе, компенсация составит не более 80%. Плата за доставку и комиссию при переводе не возвращается. Продавец вправе потребовать возврат товара, чтобы перечислить покупателю всю затраченную сумму.
Отмена платежа за товар
Для отмены платежа нужно открыть спор на официальном сайте PayPal или на странице интернет-аукциона.
Как вернуть деньги через PayPal:
Если продавец не вышел на связь или стороны не пришли к решению проблемы, то спор нужно перевести в претензию. Для этого:
Служба поддержки самостоятельно рассмотрит проблему. Обе стороны будут уведомлены. Если материала для решения недостаточно, служба безопасности может запросить дополнительные фото.
На вынесение решения дается 20 дней. Обычно спор заканчивается раньше. Возврат денег может занять от 5 до 10 рабочих дней, это зависит от банка, с которым работает продавец.
Платёжный сервис Google превращает смартфон в удобный кошелёк для быстрой оплаты товаров и услуг.
Что такое Google Pay и как он работает
Google Pay — ранее известный как Android Pay — это сервис, который позволяет оплачивать покупки в магазинах, на сайтах и в приложениях через смартфон.
Google Pay можно использовать в любых магазинах и других местах, где установлены терминалы для бесконтактной оплаты. Вы наверняка уже видели подобные устройства на кассах и подносили к ним банковские карты для списывания средств.
Что касается онлайн-покупок: сайты и приложения, которые принимают деньги через Google Pay, отображают на экране оплаты кнопку с логотипом этого сервиса. Если увидите такую, нужно нажать на неё и следовать дальнейшим подсказкам на дисплее смартфона.
Такой способ избавляет от необходимости каждый раз вводить данные карты и тем самым значительно ускоряет процесс.
Какие устройства и банки поддерживают Google Pay
С Google Pay совместимы все смартфоны, которые работают на Android 4.4 и выше. Кроме того, чтобы вы могли расплачиваться через терминалы, ваш телефон должен поддерживать технологию беспроводной передачи данных NFC.
Узнать версию операционной системы можно в настройках аппарата, нажав «Система» → «О телефоне».
Чтобы проверить поддержку NFC, поищите соответствующий пункт в настройках. Если он есть, смартфон поддерживает NFC. Если не найдёте такой функции самостоятельно, уточните её наличие в устройстве на сайте производителя.
Если вы получили на смартфоне права суперпользователя, то есть рут, Google Pay может отказаться работать.
Идентификация кошелька
- Авторизоваться в электронном кошельке через сайт Яндекса. Идентификацию можно пройти только через сайт, сделать это через приложение нельзя.
- Нажать на счет в верхней части экрана и нажать на кнопку «Анонимный счет» или «Именной счет».
Для того чтобы пройти идентификацию в Связном или Евросети, потребуется явится в салон лично с паспортом, а также заплатить 300 рублей за процедуру.
Важно! Даже без прохождения идентификации следует указывать реальные паспортные данные в кошельке, чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем.
Способ 1. Возврат денежных средств, отправленных мошенникам
Многих пользователей интересует, можно ли вернуть средства, если они были отправлены мошенникам? Если такое произошло, то необходимо не затягивать, а сразу же написать в службу поддержки Яндекса:
- Перейти в раздел Яндекс.Помощь .
- Выбрать тему «Переводы» и вариант «С кошелька на кошелек».
- Указать дату перевода и сумму.
- Описать проблему.
- Вписать номер кошелька, с которого производился перевод и адрес электронной почты.
- Прикрепить скриншоты, если таковые имеются.
- Нажать на кнопку «Отправить сообщение».
Способ 2. Возврат средств на карту
В том случае, если пользователь отправил средства на свой собственный кошелек с банковской карты, то с Яндекс Деньги возврат платежа происходит очень быстро и без каких-либо проблем. Для этого необходимо:
Обычно деньги приходят моментально, однако в редких случаях бывают и задержки. Деньги точно поступят на счет в течение 24 часов.
Способ 3. Перевод с протекцией
Платежная система PayPal позволяет зарабатывать деньги, продавая товары собственного производства в других странах. Через встроенный кошелек можно пользоваться услугами иностранных магазинов. Разберем, как перевести с PayPal на карту заработанные деньги.
Процедура вывода денег на карту с PayPal
Чтобы понять, как PayPal перевести деньги на карту, нужно разобраться во всем процессе поэтапно, начиная с привязки «пластика» к электронному кошельку.
Привязка банковской карты
В PayPal перевод на карту начинается с ее привязки к виртуальному кошельку. Для этого по указанной информации о счете, банке и клиенте производится проверка информации и подтверждение.
- Пройдите авторизацию на сервисе Пэйпал.
- Откройте раздел «Счет».
- Нажмите на прямоугольник с надписью «Добавить банковский счет».
- Введите Ф.И.О владельца карты, БИК Сбербанка, номер счета.
Внимание: Ф.И.О владельца карты должно полностью совпадать с тем, которое указывалось при регистрации аккаунта.
После нажатия на кнопку «Продолжить» формируется транзакция для подтверждения счета. На ее выполнение может уйти до 7 рабочих дней.
Подтверждение данных в системе
Когда перевод с ПейПал на карту произведен, появится оповещение от Сбербанка о пополнении счета на несколько копеек.
Инструкция для подтверждения:
В списке доступных карт в системе PayPal появится «пластик» от Сбербанка с надписью «Готов к использованию».
Преимущества вывода с PayPal
Плюсы вывода заработанных денег на карту с кошелька платежной организации:
- Валюта конвертируется бесплатно по актуальному курсу.
- Минимальные комиссии.
- Карта, привязанная к аккаунту, не удаляется, поэтому достаточно выделить ее при выводе средств и никакой информации вводить не придется.
- Платформа защищена от взлома, а данные банковского счета надежно шифруются.
- Есть возможность переводить деньги на платежные системы VISA и MasterCard.
- Доступно присоединение дебетовых и кредитных карт.
С PayPal пользователь может тратить деньги в иностранных магазинах и получать их от покупателей из других государств.
Контроль выполненного перевода
Проверить выполнение транзакции можно двумя способами: через личный кабинет и на сайте Сбербанка.
Если транзакция отображается как выполненная, и данные получателя совпадают с реальными, то это не означает, что деньги дошли до пользователя.
Для этого проверяется личный кабинет в Сбербанке:
- Авторизуйтесь на сайте Сбербанк Онлайн.
- В списке карт нажмите на ту, которая прикреплена к виртуальному бумажнику.
- Просмотрите историю последних операций.
Если поступлений с кошелька не было, то подождите два дня и обратитесь в службу поддержки PayPal.
Потенциальные проблемы при выводе
Отправить деньги с бумажника на карту легко, так как пользователь не вводит информации о «пластике» или получателе.
При этом возможны следующие проблемы:
Помочь справиться с проблемой могут специалисты технической поддержки.
Платежная система PayPal получила широкое распространение среди пользователей из России, так как сервис удобен для работы через карту Сбербанка, QIWI и других финансовых организаций.
UPD: У нас на сайте вышла обновленная инструкция, которая учитывает изменившиеся условия возмещения денежных средств и дополнительный способ запроса возврата.
15 минут
48 часов
Если же кнопки «Вернуть платёж» нет – значит ваши 15 минут истекли, что, собственно, весьма вероятно. Ведь на что может хватить каких-то 15 минут? Но это еще не значит, что ваши деньги безвозвратно утеряны.
Что же для этого нужно?
Конечно, Google делает приписку, что возврат по прошествии 15 минут возможен только при наличии смягчающих обстоятельств, так что метод не гарантирует 100%-ный возврат. Тем не менее, шансы вернуть своё весьма велики.
Своим личным опытом можете поделиться в комментариях. Удачных вам покупок!
7 комментариев Оставить свой
Сделали бы вы нормальный шрифт, как на эплинсидре. Невозможно читать сайт с ПК.
Кто-нибудь, научите человека юзать пользовательские css.
Купить приложение, забэкапить и вернут деньги. Это андроид стал бейба Опускаться за 100р может только владелец рутованого флагмана на андроид вложить 20-25 к в телефон и качать беШплатно. Это как минимум сильно
Спасибо большое за статью. 15 минут прошли, и кнопки не было. Сделал все, как вы говорили. Вернули 600 рублей) Очень благодарен
Возврат средств в google,покупки через андройд.в течении 3-4 месяцев ,оплата после результата ,без предоплаты,вотсап либо вибер +79293695772
https://vk.com/donatvozvrat возвращаю ваши потраченные средства. Беру 30% от суммы
Автор: @DDR5.RU · Опубликовано 05/04/2017 · Обновлено 29/06/2018
Все мы постоянно слышим про Apple Pay. Средства массовой информации, друзья, реклама — все нам говорят, что это очень удобный и современный способ оплаты. Но есть один подводный камень, с которым еще не все продавцы научились работать, а именно возврат денег.
Так я много дней платил при помощи Apple Pay и всем рекомендовал его, но однажды столкнулся с небольшой проблемой.
Купил я в одном из супермаркетов электроники, имеющем немецкие корни, пару мелочей для кухни. В итоге одну из них пришлось вернуть. Вот тут я и столкнулся с теми самыми проблемами.
Все мы рано или поздно сталкиваемся с ситуацией, когда необходимо вернуть купленный товар. Причём возврат оформляется тем же способом, что и оплата — наличные, карта или Apple Pay.
Правда, с последним есть один нюанс. Будьте готовы к этому.
В чем суть
Вы просите продавца оформить возврат, заполнив необходимые документы. После этого он требует вставить карту, которой вы оплачиваете, в терминал.
В этот момент продавец обнаруживает, что номер вашей карты не совпадает с его данными. Не переживайте.
Дело в том, что Apple Pay генерирует собственный код, отображаемый в информации об оплате. Поэтому продавец не получает информации по карте, с которой списывались средства.
И когда продавец называет последние цифры карты, то это номер учётной записи устройства. И возврат необходимо оформлять так же, через Apple Pay.
Проверить номер учётной записи вы можете через приложение Wallet.
1. Открываем Wallet.
2. Нажимаем на иконку с буквой i.
В разделе Сведения и содержится информация по номеру учётной записи устройства. Он хранится только на вашем смартфоне.
Как вернуть покупку через Apple Pay
Шаг 1. Активируйте Apple Pay на своём iPhone.
Шаг 2. Продавец активирует терминал и попросит вставить карту. В этот момент поднесите смартфон к терминалу.
Шаг 3. Для проверки поступления денежных средств откройте Wallet и зайдите в информацию о карте.
В разделе Транзакции отобразится «возврат».
Вот и всё. Это так же просто, как и вернуть деньги за покупку любым другим способом.
Приложив к терминалу оплаты iPhone вы можете быстро совершить возврат
Привыкнув к удобному способу быстрой оплаты по Apple Pay вы можете столкнуться с необходимостью вернуть купленный товар и получить возврат денег. Причем возврат денег осуществляется тем способом, которым была совершена покупка.
Например, при совершении покупки через пластиковую карту, продавец попросит вас снова вставить именно ее в терминал и назовет последние 2 цифры карты. Продавец должен убедиться, что возврат будет осуществлен на ту карту, с которой совершалась покупка.
Но в реальности знать их и тем более открывать приложение Wallet во время возврата вам даже не потребуется. Возврат покупки, совершенной через Apple Pay также прост, как и сама покупка. Возврат происходит так:
Как убедиться что деньги вернули?
Когда деньги поступят на счет?
В каких случаях нужно смотреть код записи устройства Apple Pay?
Подытожив можно сказать, что хотя возврат занимает 2-3 недели, вернуть деньги так же просто как и совершить покупку. А самое главное безопасно, ведь процесс возврата не раскрывает номер вашей настоящей пластиковой карты.
Простая ситуация. Вы купили одежду в магазине с банковской карты через бесконтактную оплату со смартфона – например, Apple Pay.
Размер не подошёл, поэтому решаете возвратить вещи. Вас просят предъявить карту, с которой оплатили покупку. И отказывают: номера в чеке и по факту не совпадают.
Это не проблема.
Финансовый гений вместе с Тинькофф Банком объясняет, почему такое происходит и рассказывает, как правильно возвращать деньги, заплаченные за товар через Apple Pay.
Почему номер карты в чеке не совпадает с реальным при оплате через Apple Pay?
Три разных покупки, три одинаковых номера в чеках – и ни один не совпадает с реальным номером карты.
Когда вы платите через Apple Pay, магазин «видит» и регистрирует в чеке не номер вашей банковской карты, а так называемый «номер учётной записи устройства».
Номер учётной записи устройства является посредником Apple Pay между магазином и банком.
В упрощённом виде он работает так: терминал оплаты -> Номер учётной записи устройства -> Apple Pay -> Банк -> Ваша карта -> Деньги на вашем счету банка, который привязан к карте.
Вот почему на чеке магазина печатается совершенно другой номер карты, не совпадающий с реальным.
Интересный факт: из-за уникальности каждого номера учётной записи, ваши карты в Apple Pay не переносятся автоматически с одного айфона на другой, даже если вы восстанавливаете на нём предыдущую резервную копию.
Как посмотреть номер учётной записи устройства в Apple Pay?
1. Откройте приложение Wallet на айфоне.
2. Выберите банковскую карту в списке.
3. Нажмите на синюю кнопку с троеточием. Она находится в правом нижнем углу.
Обратите внимание: номер учётной записи устройства не отображается целиком. Узнать его целиком невозможно. К счастью, он всё равно не понадобится вам весь. Достаточно четырёх последних цифр.
Дело в том, что на чеках при оплате Apple Pay также печатаются только четыре последних цифры – того самого номера учётной записи.
Поэтому добиться от магазина возврата денег за покупку можно без проблем. В крайнем случае вы просто покажете совпадение цифр.
Как вернуть деньги на карту за товар после оплаты с Apple Pay
Раз покупали с айфона, то и возвращать деньги понадобится с ним.
Обязательно возьмите с собой паспорт и айфон, с которого оплачивали покупку.
Приходите/обращаетесь в магазин, оформляете возврат. Когда вас попросят сверить номер банковской карты, сообщите, что платили через Apple Pay. Поэтому в чеке напечатаны другие числа.
Кассир активирует терминал для оформления возврата денег. Приложите айфон или Apple Watch как обычно. Деньги будут перечислены на банковский счёт карты, с которой вы платили через Apple Pay.
Сколько займёт возврат? Моментально, либо от 24 часов до 5 суток. Apple Pay никак не влияет на длительность ожидания его зачисления.
Что делать, если айфон утерян. Или карта была удалена из Apple Pay
В таком случае вам понадобятся чек, другая банковская карта и паспорт.
Возвращая товар, вы должны написать заявление на возврат средств. Обязательно укажите в нём, что хотите получить деньги «на другую карту». Укажите её номер полностью.
Стоит честно объяснить кассиру, почему вы не можете получить деньги тем же способом, которым платили. Вас поймут.
Срок возврата средств в таких ситуациях – не менее 24 часов и не более 30 дней.
💸 Каждый день мы сталкиваемся с простыми, но важными финансовыми вопросами. Их решения найдёте в рубрике «Финасовый гений» при поддержке экспертов Тинькофф Банка.
Tinkoff Black – самая трендовая дебетовая карта в России. Та самая, с которой ходят все друзья и коллеги.
🔥 Только Tinkoff Black даёт:
Получите карту Tinkoff Black, не выходя из дома в любых городах России. Закажите свою здесь.
Всем привет! В этой статье разберем такую важную тему, которая дословно звучит следующим образом: как вернуть деньги с PayPal на карту. То есть проверим, работает ли в данной платежной системе защита покупателя.
Ведь согласитесь, что это очень важный вопрос. Многих людей отпугивает от онлайн-покупок именно этот фактор. И это понятно, каждый человек переживает за свои кровные и не хочет их потерять.
Содержание статьи:
Итак, друзья, начнем мы, пожалуй, с одного золотого правила при работе с системой PayPal. А все дело в том, что деньги обратно возвращаются только на ту карту, с который они были взяты. Запомните это раз и навсегда.
Поэтому нет смысла привязывать к кошельку какую-нибудь одноразовую виртуальную карту. Если случится возврат денег, то получается, что зачислять их уже некуда. Также необходимо следить за сроком действия реальной карты.
В случае если он истечет на момент возврата денежных средств, тоже образуется тупиковая ситуация. Если же деньги были взяты с внутреннего баланса аккаунта, то возвратиться они могут только на него. Вот такой вот замкнутый круг выходит:
Хотя надо сразу сказать о том, что для нашей страны, Республики Беларусь, вопрос с внутренним балансом является неактуальным ввиду имеющихся ограничений. Подробно об этом было рассказано в недавней публикации.
А теперь давайте перейдем к наглядной части процесса возврата денег в PayPal. Разбираться будем на примере популярного во всем мире аукциона под названием eBay. Для этого необходимо пройти на его официальный сайт.
Итак, в случае возникновения какой-либо конфликтной ситуации, первым делом необходимо с помощью текстовых сообщений связаться с продавцом и попробовать решить вопрос полюбовно. Многие споры именно так и решаются:
В случае если продавец попался неадекватный и никак не реагируют на наши просьбы и мольбы, необходимо спуститься в самый низ главной страницы сайта и войти в раздел «Центр разрешения конфликтов»:
На следующем шаге следует указать причину возникшего конфликта и далее следовать указанниям системы:
А можно все эти вопросы решать и через аккаунт в платежной системе PayPal, то есть на ее официальном сайте. Защита покупателя работает там следующим образом. Для начала опять же необходимо связаться с продавцом.
Чтобы узнать его данные, в личном кабинете выбираем пункт «Activity»:
После этого станет доступен раздел с подробной информацией о продавце:
Если самостоятельно договориться не получилось, тогда подключаем «Центр решения проблем» данной платежной системы. Вход в него находится внизу главной страницы аккаунта пользователя:
На следующем шаге указываем причину открытия спора и жмем кнопку «Dispute a Transaction» для подтверждения действий:
Далее необходимо следовать всем указаниям платежной системы. А сейчас давайте поговорим о временных сроках открытия споров, в результате которых можно вернуть деньги с помощью PayPal обратно на карту.
Так вот по правилам системы обоснованный спор можно открывать в течение аж 180 дней с момента покупки. Если же и после этого продавец не идет на компромисс, следует перевести спор в претензию в период 20 дней.
А теперь давайте на примере автора рассмотрим реальную ситуацию, когда продавец сам вернул деньги. Случилось так потому, что временно не работала почта в нужном направлении.
Посмотрите внимательно на скриншот ниже. На нем зафиксировано, как 19 января был сделан так называемый refund (возврат) обратно на банковскую карту:
А уже 23 числа, то есть через пять дней, деньги появились на карте в полном объеме. При этом никаких комиссий и вычетов системой сделано не было:
Так что, друзья, теперь и вы знаете, как можно вернуть деньги с PayPal на карту. Хорошо, что защита покупателя работает и оберегает наши кровные от нечистоплотных продавцов. На этом рассказ подходит к логическому завершению.
Если остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях к статье. Будем вместе решать возникшие проблемы. А в завершение можно посмотреть очередной интересный видеоролик про судьбоносные линии на руке.
