Забыл пин код Samsung Pay что делать, забыли pin-код от samsung pay? информация от производителя в этой статье

Что делать, если забыт PIN-код и можно ли его восстановить

PIN-код приложения нельзя восстановить по соображениям безопасности. Если забыли PIN-код Samsung Pay:

Очистите данные приложения «Samsung Pay». Все данные о картах будут удалены со смартфона.

Запустите Samsung Pay и повторно выберите способ подтверждения платежей: с помощью отпечатка пальца или PIN-кода. Следуйте инструкциям на экране.

Что такое Samsung Pay

Технологии бесконтактных платежей распространяются стремительно, поэтому каждый производитель смартфонов разрабатывает собственную платформу, позволяющую производить безналичную оплату с помощью привязанной к нему банковской карты.

Сервис Samsung Pay доступен на новых моделях смартфонов Galaxy, начиная с 6-ой версии, и Gear S3.

Последние разработки позволяют производить оплату на двух моделях платежных терминалов:

В России с системой Samsung Pay работают не все банки, узнать, возможно ли подключение карты конкретного банка к платежному сервису, можно на его официальном сайте.

Кроме того, данная технология доступна не для всех видов банковских карт: изначально привязать к Самсунг Пэй можно было только MasterCard, сейчас это возможно с некоторыми картами Visa. Вопрос о возможности работы с Маэстро и Мир остается открытым.

Невозможно воспользоваться этой информацией и мошенникам, укравшим смартфон, доступ к системе возможен только после сканирования отпечатка пальца.

Подключение

По умолчанию приложение Samsung Pay установлено на всех смартфонах, поддерживающих эту технологию, поэтому специально скачивать его не нужно.

Чтобы использовать все возможности платежной системы, владелец гаджета должен иметь учетную запись Самсунг, после ее создания на экране появляется значок Samsung Pay. Если этого не произошло, нужно попробовать обновить устройство.

Далее необходимо настроить приложение следующим образом:

Если активация сервиса не происходит в течение получаса, владелец смартфона должен обратиться в службу поддержки банка, чтобы выяснить причину возникших проблем и получить советы по их разрешению.

Восстановление пароля

Техподдержка Самсунг отвечает однозначно: восстановить или изменить пароль платежной системы невозможно, эта функция недоступна исходя из политики безопасности компании.

Официальное руководство пользователя предлагает два способа решения проблемы:

Удалить данные из телефона можно также путем сброса настроек, но метод достаточно трудоемкий, потому что потом придется восстанавливать данные всех установленных в телефоне приложений и заново производить настройку фонов, звонков и других опций.

Пользователям Samsung Pay рекомендуется записывать пароли и хранить их в недоступном месте. Кроме того, лучше применять идентификацию по отпечатку пальца, это эффективно и надежно.

Как восстановить ПИН-код Самсунг Пей? Некоторые забывчивые пользователи задают подобный вопрос в сети. В нашей статье будет рассмотрена данная ситуация и предоставлены возможные решения проблемы.

Как восстановить пароль на Samsung Pay?

Samsung Pay – сервис, доступный на смартфонах Galaxy. Он позволяет не носить с собой банковскую карту. Теперь пользователи могут оцифровать ее, оплачивать приобретенные товары с мобильного девайса.

Дополнительно систему можно использовать для денежных переводов. Она работает и с некоторыми онлайн-сервисами, удается быстро оплачивать покупки в интернете, не вводить данные карточки на сайте.

Большинство терминалов, используемых в магазинах, поддерживают бесконтактный способ расчетов. Их количество только увеличивается, планируется, что все торговые точки будут оснащены подобным оборудованием через несколько лет.

ПИН-код в приложении Samsung Pay – один из способов для защиты личных данных. Он используется для подтверждения активации сервиса и выполнения различных операций с банковской картой.

Вообще, в Samsung Pay существуют три метода защиты:

• При помощи кода.
• Через сканер отпечатка пальца, это самый удобный вариант.
• С помощью цифровой подписи.

Некоторые пользователи выбирают ПИН-код для подтверждения. В таком случае его нужно хорошо запомнить, чтобы не испытывать проблем в дальнейшем. Но что делать, если пароль утрачен?

На сегодня платежный сервис не позволяет выполнить его восстановление. Это официальная позиция компании, организация желает обеспечить максимальную безопасность своей системы и исключить возможность кражи средств с банковских карточек пользователей.

Как узнать пароль от Самсунг Пей?

К счастью, утрата ПИН-кода не является фатальной. Вам потребуется только потратить немного времени, чтобы повторно привязать свою карточку к платежной системе. После этой операции сервис будет полноценно работать.

Что делать, если забыл пароль на Самсунг Пей?

Забыли пароль от Samsung Pay? Решить эту проблему можно следующими способами:

• Сброс настроек приложения.
• Повторная регистрация.
• Полный сброс устройства.

Сброс настроек программы

Один из самых простых вариантов – сбросить настройки приложения. Для этого потребуется:

1. Открыть системные настройки.
2. Перейти к общим настройкам.
3. Выбрать раздел «Сброс».
4. Нажать на пункт «Сброс данных».
5. Выбрать приложение Samsung Pay.
6. Сбросить его информацию.
7. Повторно авторизоваться в сервисе.

Повторная регистрация

Вы можете повторно зарегистрироваться в Samsung Pay. Для этого потребуется снова привязать свои банковские карты, подтвердить данную операцию с помощью кода, высланного на телефон в текстовом сообщении.

Сброс настроек аппарата

Радикальный вариант – полностью сбросить параметры смартфона в настройках системы. В дальнейшем потребуется восстановить все приложения, повторно авторизоваться в Samsung Pay, ввести данные карточек для привязки.

Но что делать, если сервис просит пин-код, а он попросту вылетел из памяти и нигде не записан? Можно ли восстановиться доступ? На эти и многие вопросы далее ответим в этой статье.

Краткий обзор Samsung Pay

Платежная платформа встроена в устройства Samsung Galaxy — от Galaxy S6, Note 5 и выше — поэтому она будет работать только с совместимым телефоном. Также можно ее использовать с умными часами Gear S3 в некоторых регионах.

Важно! Данный платежный сервис доступен не для всех смартфонов, а только для линейки Гелекси. Но Samsung также предлагает приложение Pay Mini, которое доступно для всех других устройств Android.

Подробнее о сервисе можете посмотреть в видео:

Как работает система?

Если нужна другая карта, простое пролистывание влево или вправо покажет другие, хранящиеся в телефоне банковские карточки.

После того, как платеж был авторизован, телефон предлагает подключить его к бесконтактному считывателю платежей и транзакция производится через NFC (ближняя связь).

Как начать пользоваться Samsung Pay?

Довольно частая проблема пользователей Samsung Pay — забыл пин-код. Прежде чем перейти к описанию способов восстановления, давайте разберемся, как вообще подключиться к этой службе.

После нужно заняться настройкой службы. Для этого выполните такие шаги:

Как правило, активация системы не занимает более 30 минут. Если ожидание затянулось, свяжитесь с клиентской поддержкой обслуживающего карту банка.

Как восстановить пин-код Самсунг Пей?

Вопрос, как узнать пин-код Самсунг Пей, где взять его, если забыл, возникает у многих пользователей, которые при привязке карточки выбрали лишь один метод идентификации.

Напомним, что доступно три способа активации сервиса:

• Введение состоящего из цифр кода.
• Сканирование отпечатка пальца.
• Введение электронной подписи.

Совет! При установке службы лучше выберите два, а лучше три способа идентификации. Если один из них по какой-то причине окажется недоступным, можно воспользоваться другим.

Производитель предлагает три решения проблемы, что пользователь забыл пин код Самсунг:

Что делать, если служба просит пин-код, а я его не устанавливал?

Важно! При вводе неправильного пароля более 20 раз система автоматически сбрасывает все настройки и удаляет данные, поэтому придется все вводить сначала.

Основная информация о Samsung Pay

Что такое Samsung Pay?

Samsung Pay — это удобный, быстрый и безопасный платежный сервис. Он позволяет оплачивать покупки смартфоном на любых терминалах, которые принимают оплату по бесконтактной технологии и магнитной полосе.

Кроме того, сервис позволяет совершать денежные переводы и платить в интернет-магазинах и приложениях.

Какое главное преимущество Samsung Pay?

Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплате везде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитной полосе.

Какие устройства поддерживают Samsung Pay?

Будет ли Samsung Pay работать на предыдущих моделях, у которых есть NFC? (S5, S4, S3, Note 4 и т.д.)

Купил смартфон в другой стране. Будет ли работать Samsung Pay в России или Беларуси?

Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.

Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РФ?

Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РБ?

На какие устройства можно добавить карту «Мир» в Samsung Pay?

Совершение оплаты через Samsung Pay с картой «Мир» доступно только на совместимых мобильных устройствах (смартфонах).

Когда будет поддержка того или иного банка, той или иной платежной системы?

Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на странице https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/#banks и в уведомлении «Какие карты поддерживаются» в приложении в меню «Уведомления».

Если вашего Банка нет в списке, обратитесь в службу поддержки клиентов Банка за информацией о поддержке сервиса Samsung Pay.

Какую комиссию удерживает Samsung при проведении транзакций через систему Samsung Pay?

Samsung не взымает комиссий за использование сервиса и совершение транзакций.

Как удалить Samsung Pay?

Безопасность Samsung Pay

Почему Samsung Pay безопасен?

Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате используется специальный цифровой код, созданный случайным образом — токен.

Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения — только вы можете совершать покупки.

Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или неофициальной прошивки.

Есть ли у Samsung Pay доступ к банковскому счету?

Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения транзакций используются только данные токена карты.

Забыл PIN-код от Samsung. Как восстановить?

Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?

*На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки — Экран блокировки и безопасность — Найти телефон).

Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д), если на устройстве сбросить настройки?

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

На смартфоне установлена неоригинальная прошивка или получены root-права. Будет ли работать Samsung Pay?

Первый запуск Samsung Pay и добавление карты

Как начать пользоваться Samsung Pay на смартфоне?

Как добавить карту в Samsung Pay на смартфоне?

Как начать пользоваться Samsung Pay на носимых устройствах Samsung

Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?

В Samsung Pay нет карты по умолчанию. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту — появится та карта, которую вы использовали или просматривали последней.

Что делать, если карта была перевыпущена?

Удалите старую карту и добавьте перевыпущенную карту.

Не добавляется карта. Что делать?

Проверьте, что вы добавляете карту поддерживаемого банка и платежной системы.

Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на странице https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/#banks и в уведомлении «Какие карты поддерживаются» в приложении в меню «Уведомления».

Если карта поддерживается, свяжитесь с Банком и уточните есть ли по этой карте ограничения на использование в сервисе Samsung Pay. Если ограничений нет, но ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки Samsung .

Можно ли добавить карту в Samsung Pay из мобильного приложения Банка?

Как платить с помощью Samsung Pay

Как платить смартфоном Samsung Galaxy?

1. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту в Samsung Pay
2. Авторизуйтесь по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения
3. Поднесите смартфон к терминалу для оплаты

*Оплату смартфоном рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 5%.

Как платить с помощью носимых устройств Samsung?

1. Чтобы открыть Samsung Pay нажмите и удерживайте клавишу «Назад»
2. Выберите карту поворотом безеля
3. Нажмите «Оплатить» и поднесите к терминалу

*Оплату носимым устройством рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 15%.

Оплату на любом терминале с помощью технологии Samsung MST можно совершать устройством Samsung Gear S3.

Как платить с помощью Samsung Pay в интернет-магазинах и приложениях?

При оформлении заказа в интернет-магазине* или в мобильном приложении магазина** нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

*Веб-страницу интернет-магазина можно открыть на любом устройстве (смартфон или компьютер) в любом браузере. Подтверждение онлайн-покупок доступно только на смартфонах, совместимых с Samsung Pay.

**Только на смартфоне с активированным Samsung Pay.

Список онлайн-магазинов и приложений, поддерживающих оплату с помощью Samsung Pay будет расширяться в ближайшем будущем.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?

Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в приложение, совершения онлайн-покупок и денежных переводов. Для оплаты на платежных терминалах в торговых точках Интернет на устройстве не нужен.

Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?

Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Для ее просмотра выберите карту из списка и откройте ее.

Отображение информации о совершенных покупках в истории транзакций Samsung Pay зависит от данных, полученных в уведомлении от торговых точек и платежной системы (при условии подключения устройства к сети Интернет).

Могу ли я использовать Samsung Pay за границей?

Держатели карт Банков-партнеров Samsung Pay в России и Беларуси могут совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежных систем Mastercard и Visa.

Возможность международных покупок зависит от Банка-эмитента. Перед поездкой за рубеж уточните у вашего Банка, возможна ли оплата по карте через Samsung Pay за границей.

Как совершить возврат покупки, если я использовал Samsung Pay?

Возврат покупок происходит также как и с обычными покупками — в соответствии с законами РФ или РБ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

Для возврата покупки, совершенной по токену карты с помощью Samsung Pay, необходимо использовать этот же токен карты.

Если для возврата нужно письменное заявление с номером банковской карты, то вписывайте номер банковской карты, которая привязана в Samsung Pay.

Денежные переводы в Samsung Pay

Как в Samsung Pay совершить денежный перевод с карты на карту?

1. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы открыть Samsung Pay
2. Выберите карту и нажмите кнопку«Денежные переводы»
3. Укажите получателя по номеру телефона из списка контактов или вручную (либо введите полный номер карты получателя)
4. Введите сумму перевода и сообщение для получателя
5. Примите Условия обслуживания Оператора денежных переводов и подтвердите перевод по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду приложения

При первом использовании сервиса необходимо принять Условия использования сервиса Денежные переводы Samsung Pay, затем подтвердить свой номер телефона (с помощью одноразового кода по SMS).

Получателю необязательно быть пользователем Samsung Pay.

Сервис Денежные переводы Samsung Pay доступен только на смартфонах, совместимых с Samsung Pay. Переводы совершаются между картами Mastercard / Visa российских банков в рублях. Для отправки перевода смартфон должен быть подключен к сети Интернет.

Что нужно сделать Получателю, чтобы принять денежный перевод с помощью Samsung Pay?

Получение денежного перевода, отправленного с помощью Samsung Pay на номер карты (Mastercard или Visa) Получателя, происходит автоматически. Для получения перевода смартфон должен быть подключен к сети Интернет.

Если получатель — зарегистрированный пользователь Денежных переводов Samsung Pay, ему придет push-уведомление о переводе, открыв которое получатель выберет для получения перевода токен карты, добавленную в Samsung Pay.

Чтобы получать переводы на эту карту автоматически, нужно отметить «Использовать данную карту для получения переводов по умолчанию». Изменить карту для получения по умолчанию можно в меню «Денежные переводы» — «Настройки».

Если у Получателя не добавлено ни одной платежной карты в Samsung Pay, при получении перевода приложение предложит добавить первую карту в Samsung Pay.

Если получатель — не пользователь Samsung Pay, он получит SMS-сообщение от Оператора денежных переводов со ссылкой, пройдя по которой нужно будет подтвердить номер телефона и указать номер карты для получения.

Чтобы получать переводы на эту карту автоматически, на веб-странице подтверждения получения перевода отметьте галочкой «Запомнить карту, согласен с сохранением данных последующих переводов».

Чтобы изменить карту для получения перевода, нажмите «Изменить карту» на странице подтверждения получения перевода и введите номер другой карты.

Как посмотреть историю и статус денежных переводов?

Чтобы увидеть историю текущих и завершенных переводов войдите в меню «Денежные переводы» — «История».

Подтверждение завершенного перевода будет также отображено в выписке по счету карты Банка, в SMS-уведомлении Банка о транзакциях (если такая услуга подключена в Банке по этой карте).

Можно ли отменить денежный перевод, отправленный в Samsung Pay?

Для завершения перевода необходимо подтверждение Получателя. При этом сумма на карте Отправителя заблокируется до подтверждения получения перевода Получателем. Срок ожидания подтверждения Получателя — до 5 дней.

При отмене перевода Отправителем, или по истечении срока ожидания подтверждения — перевод будет отменен, и сумма перевода вернется на карту Отправителя. Информацию о сроках возврата отмененного перевода вы можете уточнить Банка, выпустившего вашу карту.

После того, как Получатель подтвердит получение перевода, у Отправителя этот перевод отобразится в меню «История» — «Завершенные» со статусом «Отправлен». Отменить завершенный перевод невозможно.

Дополнительные возможности

Как добавить клубные карты в Samsung Pay?

В Samsung Pay можно добавить клубные карты со штрихкодом. Выберите на Главной странице «Клубные карты» и нажмите «Добавить». Затем, выберите из списка карт необходимую Вам клубную карту, отсканируйте штрихкод карты либо введите ее данные вручную.

Можно ли в Samsung Pay выбрать финансовый продукт (кредит, кредитную карту или депозит) и отправить заявку на его оформление?

Да, для этого в главном меню Samsung Pay нажмите «Дополнительно» и выберите интересующую вас категорию сервисов (кредитная карта, кредит, депозит).

Вы можете выбрать продукт, наиболее подходящий по вашим условиям поиска, или выбрать другие продукты из списка ниже (который можно отсортировать по банку). Также вы можете сравнить продукты между собой.

Функция «Финансовые сервисы» доступна в приложении Samsung Pay версии 3.6.22 и выше.

Информация об активных предложениях организаций предоставлена и передача заявок в кредитные организации обеспечивается ООО ИА «Банки.Ру».

Что делать если забыл пин код на Samsung Pay

В стороне не остался и Самсунг. Но, воспользоваться представленной технологией могут не все, это зависит от вашего устройства. Samsung Pay предусмотрен на смартфонах линейки Galaxy (от 6-ой версии), а также на моделях S3 и Gear.

Современные разработки разрешают расплачиваться посредством телефона, приложив его к считывающему терминалу. Помимо смартфона, подобную технологию должно поддерживать и само оборудование в магазине. Например:

Ранее Самсунг Пэй разрешал привязывать лишь MasterCard, теперь технология распространилась на VISA. Сервис не поддерживает карты Мир и Маэстро. Возможно этот вопрос решится в дальнейшем.

Стоит отметить, что производитель обеспечил максимальную безопасность, разработав специальную систему – Samsung Knox. Владельцы определенных моделей смартфонов могут не переживать о взломе или краже платежных данных.

Но, что делать, если в Samsung Pay забыл пароль? Часто пользователи обращаются за помощью в техподдержку, где в ответ получают отказ. Согласно политике безопасности, восстановление и смена пароля, предусмотренного в сервисе, невозможно.

Как восстановить пароль?

Единственный вариант, решающий проблему, подразумевает следующее:

Что необходимо для восстановления пароля

Старайтесь не терять пароли от подобных сервисов. Идеальный вариант – подключить функцию идентификации по отпечатку. Тогда не придется при каждой оплате вводить пин код или графический ключ.

Где взять ПИН-код Самсунг Пей?

• приложите смартфон к терминалу;
• снимите блокировку посредством отпечатка пальца или введения PIN;
• дождитесь отклика об оплате.

Как зарегистрировать ПИН-код в Samsung Pay?

Настройки службы — обязательный этап. Весь процесс обычно отнимает несколько минут. Алгоритм следующий.

Сам процесс занимает до 10 минут. Если же возникли какие-то системные или технические проблемы, сразу свяжитесь с представителями банка.

Как поменять пароль в Самсунг Пей?

Эта процедура, как и везде, доступна в настройках. Чтобы сменить PIN, переходите в раздел безопасности. Для дополнительной защиты ваших данных, сервис потребует подтверждения через телефон.

Что делать, если не вводится ПИН-код Samsung Pay?

Чаще всего виной системная ошибка. Перезагрузите смартфон, и очистите кэш приложения. Если не помогло, обращайтесь в поддержку. Если же самостоятельно устранить проблему не удалось, необходимо обращаться в поддержку клиентов.

Что делать, если забыл пароль Самсунг Пей?

Как восстановить ПИН-код Самсунг Пей?

Говоря о том, как узнать ПИН-код Самсунг Пей, отметим, что восстановить старый PIN-код платежной системы невозможно. Такая функция недоступна из-за риска взлома.

Менеджеры компании говорят о том, что есть два способа где взять пин код Самсунг Пей.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

1. Совсем сбросить базовые настройки Samsung Pay. Тем самым произойдет удаление с него всех файлов и информации приложений. Сведения о банковских картах будут аннулированы. Сделать это представляется возможным через диспетчер приложений в основном меню. Нам нужна строчка «Очистить данные».
2. Заново зарегистрироваться в Samsung Pay.

Отметим, что не попасть в неловкую ситуацию поможет отпечаток пальца как средство защиты денег от мошенников.

Где взять Пин-код Самсунг Пей?

• упомянутый Пин-код;
• отпечаток пальца;
• электронный ключ.

Как зарегистрировать Пин-код в Samsung Pay ?

Разобравшись, где взять Пин-код Samsung Pay , нужно выяснить, как создать и зарегистрировать собственный пароль. Для этого требуется:

Как поменять пароль в Самсунг Пей?

Что делать, если не вводится Пин-код Samsung Pay ?

Альтернативным способом вернуть доступ к сервису и бесконтактной оплате покупок станет:

Дополнительно можно провести проверку на вирусы, но их влияние маловероятно.

Что делать, если забыл пароль Самсунг Пей?

Существует 2 способа справиться с трудностями, когда владелец смартфона забыл пароль:

• произвести сброс приложения, вернув его к состоянию по умолчанию;
• сбросить все настройки смартфона до базового уровня.

Второй вариант не рекомендуется, поскольку в подобном случае пользователь потеряет все хранящиеся на телефоне данные. При сбросе приложения исчезнут лишь сведения о карте.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Как восстановить Пин-код Самсунг Пей?

Восстановить потерянную или забытую комбинацию невозможно. Исключение составляют случаи, когда пользователь наугад подбирает различные варианты паролей и случайно угадывает нужный. Сделать что-то иное невозможно.

Эта статья поможет разблокировать смартфон или планшет, если вы забыли пин-код, пароль или рисунок.

Если помните пин-код, пароль или рисунок, но не можете убрать блокировку, читайте статью

Если устройство заблокировалось после сброса данных и запрашивает аккаунт Google, читайте статью

Есть три способа:

Сервис Find My Mobile — удалит графический ключ, пин-код, пароль, отпечаток пальца. Работает через интернет.

Дополнительный пин-код или аккаунт Google — удалит только графический ключ. Подойдет только для Андроид 5.0 и ниже.

Сброс данных — удалит графический ключ, пин-код, пароль, отпечаток пальца и очистит память устройства.

Find My Mobile

Этот способ подойдет, если:

вы добавили аккаунт Samsung на устройство перед блокировкой и помните адрес электронной почты и пароль;

на смартфоне или планшете подключен интернет.

Чтобы разблокировать смартфон или планшет:

В браузере на компьютере откройте страницу сервиса — https://findmymobile.samsung.com/?p=ru .

Введите адрес электронной почты и пароль аккаунта Samsung, который добавлен на заблокированном смартфоне или планшете, и нажмите кнопку «Войти».

Если не помните адрес электронной почты или пароль, нажмите «Узнайте свой идентификатор или пароль» и следуйте подсказкам на экране.

Если не удалось восстановить адрес или пароль, используйте другие способы.

Если слева отображается не тот смартфон или планшет, который заблокирован, нажмите стрелку вниз и выберите нужную модель из списка.

Нажмите «Еще», далее «Разблокировать мое устройство».

Введите пароль аккаунта Samsung и нажмите кнопку «Разблокировать».

Экран смартфона или планшета разблокируется.

Дополнительный пин-код или аккаунт Google — только для смартфонов и планшетов с Андроид 5.0 и ниже

После 5-ти неправильных попыток появится пункт «Дополнительный PIN-код». Нажмите на него и введите код из 4-х цифр, который вы указали, когда придумывали графический ключ.

Если не помните пин-код, нажмите на «Разблокировать в Google» («Забыли графический ключ?») и введите адрес электронной почты и пароль Google. Эта же почта должна быть добавлена на устройстве, которое вы разблокируете.

Если кнопки «Разблокировать в Google» («Забыли графический ключ?») нет, значит на устройстве не добавлен аккаунт Google, используйте другие способы.

Если не помните пароль, восстановите его через специальную форму и введите на устройстве. Если пароль восстановить не удалось, используйте другие способы.

Сброс данных

Если предыдущие способы не помогли, сделайте сброс данных — вы удалите все файлы и настройки с устройства, а вместе с ними графический ключ, пин-код, пароль или отпечаток пальца.

Эта статья поможет снять блокировку, если вы помните пин-код, пароль или рисунок.

Если вы забыли пин, пароль или рисунок, читайте статью « Что делать, если забыл пин-код, пароль или рисунок ».

Что происходит

Пытаетесь снять блокировку экрана, но в меню можно выбрать только пин-код, пароль или рисунок, остальные пункты недоступны.

Почему не снимается блокировка

В Андроиде есть несколько настроек, которые могут не давать убрать блокировку экрана. Кроме настроек, снятию блокировки могут мешать установленные приложения.

Как снять блокировку

Неизвестно, что именно мешает убрать блокировку в вашем случае. Поэтому пробуйте советы ниже по порядку до тех пор, пока блокировка не снимется.

1. Удалите VPN

Упрощенно, VPN — это более защищенное, по сравнению с обычным подключением, соединение с интернетом.

Чтобы добавить VPN на устройство, нужно заблокировать экран пин-кодом, паролем или рисунком. Поэтому до тех пор, пока VPN будет добавлено на устройстве, разблокировать дисплей не получится.

Чтобы снять блокировку, удалите VPN.

Как удалить VPN

Откройте меню устройства.

Выберите пункт «Настройки».

Выберите пункт/вкладку «Подключения». Если такого пункта/вкладки нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите пункт «Другие настройки» или «Другие сети».

Выберите пункт «VPN».

Появятся VPN, которые добавлены на устройство.

Удалите все соединения. В зависимости от модели, на VPN нужно нажать и подержать несколько секунд, чтобы появилось всплывающее окно

или нажать на шестеренку рядом с названием, а затем кнопку «Удалить».

Теперь попробуйте снять блокировку.

Если VPN удален или его не было, но блокировка все равно не снимается, попробуйте следующий совет.

2. Отлючите права администратора

Некоторые приложения не могут ограничиться стандартными разрешениями — для нормальной работы им требуются расширенные права — права администратора.

Права администратора таких приложений могут не позволять снять блокировку экрана. Чтобы снять блокировку, придется отключить права администратора.

Если приложений с правами администратора много, отключайте их по одному до тех пор, пока не получится снять блокировку.

Если приложений с правами администратора нет или они все отключены, но блокировка не снимается, попробуйте следующий совет.

3. Удалите сторонние сертификаты

Некоторые приложения, обычно корпоративные, работают только с сертификатами безопасности.

Кроме приложений сертификаты могут использоваться для подключения к сетям VPN и Wi-Fi, а также для просмотра электронной почты.

Как удалить сертификаты

Откройте меню устройства.

Выберите пункт «Настройки».

Выберите пункт «Биометрические данные и безопасность» или «Безопасность». Если такого пункта нет, выберите «Экран блокировки и защита».

Выберите пункт «Другие параметры безопасности». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите пункт «Удалить учетные данные».

Теперь попробуйте снять блокировку.

Если на устройстве нет сертификатов (не нажимается пункт «Удалить учетные данные»), или после удаления блокировка не снимается, попробуйте следующий совет.

4. Попробуйте отключить блокировку в безопасном режиме

Не давать снять блокировку может загруженное приложение, которое скачали из Play Маркета.

Чтобы выяснить, есть ли такое приложение в памяти устройства, загрузите его в безопасный режим. В этом режиме все загруженные приложения отключаются, работают только те, которые установили на заводе.

Теперь попробуйте снять блокировку.

Если в безопасном режиме блокировка все равно не снимается, перейдите к следующему совету.

5. Расшифруйте устройство или карту памяти

Чтобы снять блокировку, расшифруйте устройство или карту памяти, в зависимости от того, что имено зашифровано на вашем устройстве.

Как расшифровать устройство или карту памяти

Откройте меню устройства.

Выберите пункт «Настройки».

Выберите пункт «Безопасность». Если такого пункта нет, выберите «Экран блокировки и защита».

Выберите пункт «Другие параметры безопасности». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Если устройство зашифровано, появится пункт «Расшифровать устройство».
Если устройство не зашифровано, пункт будет называться «Зашифровать устройство».

Если зашифрована карта памяти, то при выборе пункта «Зашифровать внешнюю карту памяти» появится надпись «Шифрование карты памяти включено».

Карта памяти зашифрована

Если карта памяти не зашифрована, то при выборе пункта «Зашифровать внешнюю карту памяти» появится надпись «Шифрование карты памяти отключено».

Карта памяти не зашифрована

Чтобы расшифоровать устройство или карту, выберите соответствующий пункт и следуйте инструкциям на экране.

Теперь попробуйте снять блокировку.

Если вы расшифровали устройство и карту памяти или они не были зашифрованы, но блокировка не снимается, перейдите к следующему совету.

5. Сделайте сброс данных

Если попробовали все советы выше и они не помогли, значит устройство неисправно — произошел программный сбой. Чтобы исправить сбой, сделайте сброс данных. Перед сбросом сохраните важную информацию.

Остались вопросы или не получается снять блокировку

Обратитесь в бесплатную службу поддержки Samsung любым удобным способом.

Статьи по теме

Популярные статьи

• Как разблокировать Samsung Galaxy, если забыл пароль, пин-код или графический ключ
• Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался и запрашивает аккаунт Google
• Как заблокировать SMS или MMS от нежелательных номеров на Samsung Galaxy

Оцените статью

Что можно улучшить в статье?

Были рады оказаться полезными

Будем признательны, если посмотрите другие статьи или поделитесь этой

Когда возникает проблема пароля

Как уже оговаривалось, в Samsung Pay применяется многоуровневая аутентификация:

• Отпечаток пальца;
• Радужка глаза;
• Цифровой код (ПИН).

Узнать свой пароль для Самсунг Пей невозможно. Схема соблюдения безопасности данных не настроена на повторное предоставление кода. Поэтому единственный выход из ситуации – сброс и установление нового.

Восстановление доступа

Есть два выхода из ситуации.

Метод 1. Сброс настроек Самсунг Пей. Как выполнить:

Метод 2. Повторная регистрация:

1. Создание новой учетной записи Самсунг.
2. Вход в сервис с новой учетной записью.
3. Выбор способа кодирования (выбирать нужно два как минимум).
4. Новое внесение банковских карт.

Метод 3. Неправильный набор пароля:

Пароль Самсунг pay где взять – есть еще один метод, он не является официальным и в технической поддержке Самсунг Пей о нем ничего не указано. Как выполнить:

1. Зайти в меню ввода пароля.
2. Вводить (не менее 20 раз).
3. Дождаться пока система не предложит сброс пароля и установление нового.
4. Выполнить настройку авторизации заново (лучше указать два типа авторизации).

Важно! Риск такого метода заключается в том, что система или телефон могут быть заблокированы и тогда восстановить доступ будет очень сложно

Как избежать проблемы – не помню пароль, пароль утерян и т.д.? Вот несколько советов:

Если у пользователя есть сопряженные устройства, на которых установлен Самсунг Пей с единым аккаунтом, тогда пользователю придётся проверить, как работает второй гаджет и при необходимости также выполнить сброс кода и установку нового.

Данный материал содержит понятные инструкции как сбросить или как изменить не только цифровой пароль, но и задать новые параметры авторизации.