Терминал Qiwi не выдал чек. Чинить его никто не торопится, а чек очень нужен. Как получить его на свой эл. адрес?
Как поступить, если при оплате с помощью платежного терминала КИВИ он не выдал вам квитанцию о совершенной операции?
Такое действительно случается, но крайне редко. Например, когда в аппарате закончилась кассовая лента или случился сбой в программном обеспечении.
Не переживайте, если терминал по какой-либо причине не распечатал чек, то есть возможность получить его дубликат. И делается это очень просто!
Распечатать дубликат чека об оплате вы можете на том же терминале, через который совершали платеж:
Также есть ещё одна полезная функция под названием «Виртуальная квитанция»! При завершении платежа кликните на ссылку «Выслать квитанцию в электронном виде», укажите свой e-mail и вам будет отправлена её копия на эту почту.
Кстати, при оплате через терминал стоит учитывать, что деньги, отправленные через него, в 99 процентах случаев зачисляются на счет получателя мгновенно, но максимальное время может быть от одних до трех рабочих дней.
Поэтому если у вас не осталось квитанции, а получатель говорит, что деньги ещё до него не дошли, то стоить немного подождать, паниковать не нужно.
Комментарии к материалу “ Как распечатать чек в QIWI Терминале? ”
Оплатила через терминал,установленный в магазине сумму на Киви-кошелёк другого абонента.чек потеряла.срочно требуют предоставить чек,так как оплата не прошла (мне так сказали).как через приложение Киви получить копию чека?
Через мобильное приложение электронного кошелька QIWI нет возможности получить копию квитанции, так как терминалы и кошелек не связаны друг с другом.
Сегодня все так сделала.Но вышло что время истёк и не выдаётся чек?А мне чек срочно нужен
Обратитесь в техподдержку платежной системы.
Добрый вечер, оплачивала в августе платёж в мко, теперь просят квитанцию об оплате, мотивируя отсутствием платежа. Возможно распечатать дубликат квитанции?
Да, делайте как написано в этой статье.
я забыл дату оплаты как быть срочно требуют квитанцию как получить дубликат
Отправьте известные данные на горячую линию QIWI, должны помочь.
Вы в поддержку QIWI обращались? Что там говорят?
добрый день! мне нужна электронная версия чека, какими способами можно получить?
Прежде всего поищите свой платёж в разделе «История» в личном кабинете QIWI Кошелька, номер кошелька = номеру телефона, который вы вводили при оплате.
Проверка платежа, совершенного через терминалы QIWI — https://qiwi.com/promopage/check
Заказать официальный документ с печатью, подтверждающий оплату через терминал QIWI — https://qiwi.com/support/terminal/poluchit_dokumenty/zakazat-pp
Если ничего не помогло, уточните про возможность получения квитанции в электронном виде в поддержке QIWI.
- Как отменить платеж в Киви кошельке после оплаты
- Причины для отмены платежа
- Завис платеж
- Отмена платежа другому человеку
- Отмена перевода мошеннику
- Что делать, если нет Qiwi квитанции или чека об оплате
Как отменить платеж в Киви кошельке после оплаты
Многие привыкли верить, что любой добровольный платеж необратим. На самом деле это не так, и если нужно по той или иной причине отменить ранее проведенную платежную операцию Киви, это можно сделать.
Причины для отмены платежа
Несмотря на то, что компания QIWI существует с 2007 г. и постоянно совершенствуется, ошибки пользователей и технические сбои неизбежны. Есть несколько основных причин, при возникновении которых клиенту потребуется инструкция, как отменить платеж Киви:
При возникновении любой из этих ситуаций пользователю понадобится совершить отмену платежа через Киви. Подробная инструкция о том, как это сделать, расписана для каждого случая.
Важно! Для того чтобы сократить риск неправильной транзакции, при каждом платеже рекомендуется внимательно проверять реквизиты.
Завис платеж
Поддержка Qiwi не оставляет без внимания такие ситуации. Есть инструкции, призванные помочь клиентам решить проблему и не потерять при этом деньги.
Если платеж завис в процессе или произошел сбой, необходимо:
Если данные по операции не найдены, возможно, QIWI платеж еще обрабатывается. В случае возникновения технического сбоя срок зачисления может достигать 3 дней.
Важно! Если все сроки прошли, а платеж так и не поступил, необходимо обратиться в службу поддержки для успешного зачисления средств.
Отмена платежа другому человеку
Совершив ошибочный платеж через QIWI, решений как вернуть деньги, может быть несколько. Одно из них подразумевает возможность возврата без участия службы поддержки, и тогда человек должен действовать следующим образом:
Еще один способ отменить неправильную транзакцию — обратиться в службу поддержки.
- Зайти в свой кошелек.
- Выбрать раздел «Помощь».
- Перейти в «Пополнение и платежи».
- Далее выбрать «Проблемы с платежами (оплатами)», и из выпадающего списка кликнуть на «Ошибся в номере при переводе с QIWI Кошелька на другой кошелек».
- Заполнить анкету, подробно описав ситуацию, и отправить ее в службу поддержки.
Отмена перевода мошеннику
В первую очередь необходимо сразу же обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве. Сотрудники должны будут предоставить талон-уведомление.
Далее полученный талон отправить службу поддержки Киви онлайн и ожидать решения вопроса.
Что делать, если нет Qiwi квитанции или чека об оплате
Чек об оплате необходим в том случае, если ошибочный платеж был совершен через терминал. Деньги вернут на кошелек, только если пользователь приложит сканкопию чека к заявлению.
Распространены случаи, когда человек теряет чек, или терминал не выдает квитанцию, а она необходима. Такие ситуации компания Киви тоже предусмотрела. Можно получить копию чека через терминал:
- Вернуться к терминалу и найти на экране знак лупы. Нажать на него.
- Найти и нажать на раздел «Напечатать копию чека».
- Указать необходимые данные (дата, номер телефона).
- Нажать на клавишу «Распечатать».
- Зайти в раздел «Помощь».
- Выбрать «QIWI терминалы».
- Нажать «Получить документы».
- Из выпадающего списка выбрать «Как получить копию квитанции?».
- Заполнить заявление и отправить в службу поддержки.
Согласно новому Закону, при оплате через терминал, в момент получения чека услуга считается оказанной. Закон начнет действовать с 2010 года. Но чеки бывают нужны и сейчас.
Что делать, если автомат не выдал чек (или он потерялся, а платеж не пришел)?
Читайте ниже инструкцию, предоставленную службой техподдержки ОСМП.
Смысл большинства обращений в техподдержку, в ситуациях, когда чек не был выдан, сводится к следующему:
1. Платеж успешно поступил на счет, но чек нужен для отчетности.
2. Платеж на счет не поступил.
Причины, из-за которых чек может быть не выдан:
Что можно сделать в остальных ситуациях?
Когда номер терминала известен, половина проблемы решена.
Способы проверки зачислений и особенности
- Личный кабинет. Перед тем как проверить киви-кошелек, следует убедиться в наличии электронного киви-чека.
- Звонок в клиентскую киви-службу.
- Онлайн-запрос через официальный сайт Киви.
Обращение в онлайн-поддержку (проверка без чека)
Если у пользователя отсутствует чек, но необходимо срочно проверить состояние платежа Киви сервис, следует обратиться в службу поддержки. Необходимо посетить официальный ресурс QIWI и авторизоваться в Личном кабинете. В профиле предусмотрена опция «Помощь».
При нажатии на пункт «Обращение в поддержку» открывается онлайн-форма, где заполняются следующие пункты:
- Дата платежа.
- Ориентировочное время оплаты.
- Номер счета/телефона.
- Номер терминала.
- Оператор (поставщик услуг).
- Сумма.
- Описание проблемы.
- Контактная информация (email, номер телефона).
Проверка статуса транзакции Киви через телефон
Пользователи, оказавшись в затруднительном положении, часто «ломают» голову, как проверить статус платежа QIWI по телефону. Ответ прост: в нижней части документа об оплате указан номер телефона справочной службы 8-800-707-77-59.
Проверка перевода Киви посредством QR-кода
Проверка транзакции QIWI через Личный кабинет
Официальный ресурс qiwi.com ― максимально простой способ узнать статус платежа Киви при наличии чека об оплате через терминал. Необходимые шаги для проведения проверки в границах сервиса:
- Пройти авторизацию на сайте и выбрать функцию «Помощь».
- Кликнуть «Проверить платеж на терминале».
- Указать требуемые сведения (номер платежного устройства, дату платежа, номер телефона и транзакции Киви) из квитанции.
Вероятные причины отсутствия зачислений
Случаи, когда не прошел платеж Киви, встречаются крайне редко. Среди причин отклонения платежных операций наиболее часто встречаются следующие явления:
Подделка чека Киви
- Как получить подтверждение об оплате в Киви?
- Получение через терминал
- Если аппарат не выдал чек
- Как получить подтверждение об оплате?
- Как распечатать чек в Киви-кошельке?
- Заключение
Как получить подтверждение об оплате в Киви?
Квитанция, удостоверяющая транзакцию, выглядит как печатный документ либо отображается в электронном варианте.
Оплата как финансовая операция сохраняется в истории каждого активного кошелька. Возможность распечатать квитанцию сохраняется. Последовательность действий при поиске информации выглядит следующим образом:
- Вход в личный аккаунт.
- Выбор вкладки «История».
- Введение требований фильтра.
- Открытие записи.
- Клик «Скопировать чек».
- Печать.
Электронный чек Киви- кошелька станет полезным для работников системы, а также провайдеров. Сделать правки и изменить электронную квитанцию не удастся, ведь делается скриншот.
Справка о доходах 2-НДФЛ для физических лиц в 2020 году
Как распечатать чек старого платежа Сбербанк онлайн,…
Что такое Киви кошелек и как пользоваться: пошаговая…
Получение через терминал
Механизм использования средств самообслуживания прост. Квитанцию платежа, которую клиент получает по окончанию работы, содержит:
Квитанция о переводе выдается после выбор кнопки «Печать».
Если аппарат не выдал чек
Каждый человек может столкнуться с ненадлежащей работой электронного оборудования. Предполагаемые причины в следующем:
- Техническая неисправность.
- Терминал не подключен к сети интернет.
- Сбои в программе.
- Механическая ошибка при использовании.
- Превышение установленных лимитов.
Перечисленные ситуации не позволяют провести онлайн – платеж.
Иногда бывают ситуации, связанные с печатью квитанции плохого качества (слова нечитабельны). В таком случае необходимо подтвердить подлинность операции путем обращения к специалистам платежной системы.
Во избежания подобных ситуаций лучше использовать онлайн-сервисы и взять электронный чек.
Как получить подтверждение об оплате?
Проведение платежа через личный аккаунт предполагает получение виртуальной квитанции об оплате. Для этого необходимо авторизоваться на сайте, заполнить графы логина и пароля. История произведенных транзакций доступна в профиле.
Терминал наличной оплаты
Самое первое, что нужно сделать, если не пришли деньги на Киви с терминала — это проверить, правильно ли вы указали данные. Они есть в чеке, который выдал автомат. Обратите внимание на позиции, вынесенные в табличку ниже.
Если в чеке все правильно, а деньги на счет не пришли
- На сайте платежной системы. Проходим по этой ссылке, заполняем форму и жмем на “Проверить”.
- Через QR-код. На некоторых чеках (в верхней части) печатается QR-код. Если его считать камерой смартфона и перейти по ссылке, то вы попадете на страницу с актуальной информацией по платежу.
- В разделе “История” в личном кабинете Киви.
Какие статусы могут быть и как поступать, если деньги не пришли на счет Qiwi:
| Статус | Что делать |
| Платеж принят и находится в обработке” (формулировка может немного отличаться) | Ждать завершения процесса, в поддержку обращаемся по истечении 3 суток. |
| “Успешно” | Сразу обращаемся в службу поддержки чтобы узнать, почему деньги не пришли на Киви. |
Если вы допустили ошибки при оплате
Дальнейшие действия зависят от характера ошибки. Что делать если деньги не пришли на Киви, если:
- Номер / счет указан правильно, а поставщик (см. первую таблицу) — неправильно. Заполняем на сайте форму:
- Номер / счет указан неправильно. Заполняем форму:
- Также есть номер, на который можно позвонить с любого телефона: 8 800 707-77-59.
Как восстановить утерянную квитанцию об оплате
Без этого чека не получится проверить статус платежа, а информация для службы поддержки будет неполной. Что делать, если не пришли деньги на Qiwi кошелек через терминал, а квитанция утеряна:
- Возвращаемся к автомату, через который переводили деньги.
- Жмем на значок “ ? ” в правом нижнем углу экрана.
- В списке выберите “Напечатать копию чека”.
- Введите информацию, которую запросит система.
- Нажмите на “Далее”, а затем на “Печать”.
Сторонние терминалы (пополнение с карты)
Как узнать статус операции, если не пришли деньги на Киви кошелек через терминал:
- Авторизироваться на в кошельке.
- Открыть главное меню (кликнуть на логотип платежной системы в правом верхнем углу).
- Нажать на “История”.
- Навести курсор на платеж.
Какие статусы могут быть и что с этим делать:
| Статус | Что делать |
| Платеж принят и находится в обработке” (формулировка может немного отличаться) | Ждать окончания процесса, в поддержку обращаемся по истечении 5 суток. |
| “Успешно” | Обратиться в службу поддержки Киви. |
На последок считаем своим долгом напомнить о том, что совет “Сохраняйте чек до поступления средств на счет” появляется на информационных табло терминалов не просто так. Эта полоска бумаги может избавить вас от потери денег или времени.
Как проверить платеж Qiwi по чеку?
Проверить, произошла ли транзакция невозможно, если вы не авторизованы в системе, поэтому первым делом нужно зайти в свой аккаунт на сайте qiwi ru.
В разделе «Помощь» выбрать кнопку «Проверка платежа».
Затем нужно будет выбрать, каким образом проводилась транзакция.
После аккуратного ввода данных (чтобы избежать ошибок и не заполнять форму заново) можно приступать к Киви проверке платежа.
Для этого нужно левой кнопкой мыши нажать «Проверить».
Через несколько секунд (скорость может варьироваться в зависимости от Интернет-соединения) страница обновится, и вы увидите результат проверки.
Проверка через личный кабинет
Проверить прошел ли платеж Киви онлайн можно через личный кабинет Qiwi.com. Для это нужно:
- Зайти на вкладку «История»;
- Выбрать дату проведения транзакции;
- Нажать на «Сохранить»
После этот на экран будет выведена вся информация о платеже.
Почему платеж Киви может не пройти?
Чаще всего встречаются следующие проблемы, из-за которых деньги не доходят до конечного счета:
Иногда деньги не доходят из-за сбоев в системе. Если виновата Киви, то после устранения неполадок, средства поступят на счет, но на всякий случай лучше связаться со службой поддержки.
Если же проблема с переводом возникла по вине терминала, то обращаться нужно не в техподдержку платежной системы, а к владельцу терминала. Его контактные данные обычно можно найти на банкомате или на экране.
На самом сайте Qiwi во вкладке отчеты должна также сохранится информация о проведенной транзакции. Только после этого нужно обращаться в техподдержку Киви за решением проблемы.
Как проверить платеж Киви, если нет чека?
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.
Номер телефона службы поддержки QIWI кошелька 8 800 707-77-59
Что такое Киви и как оно работает?
Через терминал
Для разрешения ситуации клиенту потребуется чек, в котором указано:
- сумма платежа;
- точные время и дата;
- номер чека или операции.
Через интернет-банкинг
Через кассы
Пошаговая инструкция обращения в техподдержку
На сайте QIWI заявку на возврат суммы пополнения может подать любой гражданин, но желательно, чтобы у него был собственный аккаунт в системе. Для заполнения анкеты регистрация не требуется. Необходимо пройти по веткам:
Дальше в зависимости от ситуации можно выбрать раздел «Я ошибся и пополнил чужой кошелек» или «Сообщить о мошенничестве». В обоих случаях перед пользователем появится небольшая анкета для заполнения.
Все поля, помеченные звездочкой, заполняются в обязательном порядке. Также есть возможность прикрепить изображение к заявке. Изображение должно быть сканом или фотографией чека об операции.
Если не туда положил деньги
Если положил не на тот номер Киви-кошелька
Как вернуть деньги с Киви-кошелька, если обманули?
После подачи заявления у пользователя на руках должен остаться талон об обращении в полицию, который необходимо сохранить до возврата денежных средств. Дополнительно на сайте заполняется анкета, которую можно найти по веткам:
- помощь;
- обратитесь в службы поддержки QIWI;
- Киви-кошелек;
- пополнение кошелька;
- сообщить о мошенничестве.
Как вернуть деньги с Киви-кошелька если обманули и есть чек?
Наличие чека после операции упрощает возврат денежных средств с Киви-кошелька. Однако процедура стандартная:
- Сообщить в правоохранительные органы, чтобы злоумышленников нашли и наказали.
- Обратиться в службу поддержки с сообщением о мошенничестве.
К сведению
Нюансы процедуры
При возврате денежных средств с Киви необходимо помнить:
Возврат денежных средств происходит не мгновенно. Для этого может потребоваться несколько дней. Если ошибочный платеж был совершен на несуществующий номер, деньги вернутся быстрее.
Проверка платежа с использованием онлайн чека
Многие пользователи умеют делать переводы через личный кабинет, но не знают, как проверить статус оплаты. Для получения информации понадобится онлайн чек Киви. Чтобы его получить, нужно:
- Открыть меню и выбрать «История».
- Установить период, за который нужна информация.
- В разделе «Квитанция об операции» нажать «Посмотреть».
Если оплата была произведена, в чеке Киви кошелька будет отображен статус «Исполнено». Данную квитанцию можно сохранить на компьютер, а затем отправить получателю.
Важно: подобная операция выполняется бесплатно.
Бывают ситуации, когда деньги отправлены, но адресат их не получил. В этом случае, квитанция отправляется в техническую поддержку на электронную почту: [email protected].
Проверка статуса по чеку из терминала
Не обязательно иметь кошелек Qiwi, чтобы сделать платеж или перевод. Необходимо найти ближайший терминальный аппарат. Для этого следует:
- Открыть сайт системы.
- Спуститься в подвал web-ресурса и кликнуть по ссылке «Карта Qiwi-терминалов».
- Ввести улицу проживания.
Важно: чтобы посмотреть адрес терминала, нужно кликнуть по нему курсором.
После отправки средств, необходимо взять чек оплаты Киви. Благодаря полученной квитанции, можно узнать статус транзакции. Для этого требуется:
- Перейти по ссылке.
- Заполнить реквизиты из чека, а затем нажать проверить.
Если все данные введены корректно, загрузится страница с информацией о платеже. Существует 5 видов статуса:
- «Отменен»;
- «Ошибочная транзакция»;
- «В обработке»;
- «Не прошел»;
- «Проведен».
Поверка транзакции через телефон
Если компьютера рядом нет, а узнать состояние платежа нужно срочно, можно воспользоваться телефоном. В чеке, выданном аппаратом, напечатан номер службы поддержки. После соединения необходимо назвать:
- номер квитанции Киви;
- код операции;
- номер терминала;
- счет или телефон адресата;
- дата перевода и примерное время отправки денег.
Оператор проверит информацию о состоянии транзакции, после чего сообщит ее пользователю.
Обращение в техническую поддержку
Иногда, терминал отказывается выдавать чек. В этом случае состояние платежа можно узнать через техническую поддержку. Поэтому нужно знать, как создать заявку. Для этого следует:
- Открыть сайт Qiwi.
- В подвале сайта нажать на «Помощь».
- Кликнуть по кнопке «Обратиться в службу поддержки».
- Перейти в раздел «Терминалы».
- Выбрать вопрос: «Проблема с платежом через терминал».
- Нажать на ссылку «Нет квитанции».
- Корректно заполнить форму обращения и нажать «Отправить».
Важно: техническая поддержка рассматривает заявку в течение 24 часов.
Причины проблем с переводом через аппарат
В большинстве случаев проблема возникает только из-за времени обработки операции. Вопрос решается в течение 24 часов. К сожалению, встречаются и серьезные проблемы:
- пропало интернет соединение на терминальном аппарате;
- произошел системный сбой;
- ведутся профилактические работы.
Если деньги были вложены в терминал, а затем произошли проблемы, необходимо связаться с технической поддержкой. Номер можно посмотреть на чеке (если такой имеется) или на аппарате.
Заключение
Во время работы электронного кошелька случаются моменты, когда следует проверить платеж Киви. В этом обзоре подробно рассмотрим процесс проверки платежей пользователями Qiwi в полном объеме, а также причины необходимости ее проводить.
Как проверить состояние платежа Киви?
Для того чтобы была проведена в qiwi проверка платежа разработчики внедрили в систему простой механизм, которым можно воспользоваться 5-ю разными способами:
Способ №1: Проверка статуса платежа Qiwi через поддержку онлайн без чека
После обращение в техподдержку, необходимо будет заполнить форму, где указываются такие данные:
Ответ по заявке можно будет получить в течение 3 рабочих дней с момента ее оформления. Вся информация отправляется на электронную почту заявителю, поэтому в форме для техподдержки Qiwi стоит указывать только актуальные контакты.
Способ №2: Проверить платеж Киви по чеку
В этом же разделе “История” можно посмотреть прошел ли перевод денег. Это выполняется во вкладке “Проверить оплату”, введя необходимые данные из чека.
Способ №3: Проверка перевода с использованием телефона горячей линии
Способ №4: Проверка транзакции Qiwi через QR-код
Последним писком в мире гаджетов являются QR-коды. С их помощью можно проводить любые операции без лишних манипуляций. Для этого необходимо лишь устройство, поддерживающее считку такой кодировки и желание работать подобным способом.
Благодаря внедрению современных технологий, проверить платежи Киви стало намного легче. Отсканировав кьюар-код с монитора или бумажного носителя, можно ознакомится с подробной информацией по выполненным действиям в интернет-портмоне.
Способ №5: Узнать статус платежа Киви в личном кабинете Qiwi
Полезное видео:
Для того чтобы проверить состояние оплаты или перевода в личном кабинете, необходимо:
Почему транзакцию Qiwi могут отклонить?
Среди частых причин отклонения транзакции проверки платежей или подвисания самого зачисления денег также наблюдаются:
Консультант сайта, эксперт по банковскому делу, финансам и страхованию.
