Как изменить телефон в Вебмани

Условия для смены номера телефона

Важное условие системы: трансформация данных происходит только при соответствующем уровне аттестата. Если пользователь имеет уровень псевдонима, решить вопрос не получится. Минимальная ступень аттестата, позволяющего изменить данные сотового, — «Формальный».

1. Личное посещение офиса. Владельцу понадобится принести оригинал.
2. Онлайн на сайте. Загружаются фотокопии.

Еще два условия, без соблюдения которых изменение телефонного номера невозможно:

• нужно знать точный ответ на контрольный вопрос;
• иметь возможность использовать старую числовую комбинацию.

Смена с доступом к старому номеру

• Завести новые цифры, активировать кнопку «Далее». Необходимо набирать полную комбинацию с кодом страны.

• Система перешлет на указанный последним номер СМС с текстом пароля. Его необходимо переписать на соответствующее поле.

• Идентифицировать личность обладателя WMID (идентификатора). Это делается системой, которая пересылает СМС на старый телефон. Если по причине сбоя СМС не поступило, необходимо повторно отослать запрос.

После всех действий новые данные закрепляется за аккаунтом пользователя.

Как поменять, если номер утерян

Ответ на контрольный вопрос

Изменение параметров произойдет в течение 2–32 дней.

Если нет аттестата

Ситуация не дает возможности внести изменения. Выручит получение формального аттестата или обращение к сотрудникам Центра аттестации. Аттестат ступени «Формальный» оформляется бесплатно через сайт раздел «Получение аттестата». Затем нужно заполнить поля анкеты.

В конце работы обязательно загрузите копию паспорта.

Смена номера через заявление

Когда нет возможности задействовать старый номер или секретный код, существует еще один вариант, как изменить зарегистрированный номер сотового телефона на ресурсе WebMoney Keeper Classic.

Для осуществления владельцу портмоне придется посетить ближайший аттестационный офис центра и подать заявление. Форма заявления свободная, но необходимо указать полный перечень данных.

Нет возможности посетить центр аттестации

На помощь придет почтовый сервис. Пользователю потребуется:

1. Написать заявление с указанием всех данных.
2. Подготовить копию паспорта.
3. Посетить нотариуса и заверить подпись на заявлении.
4. Отправить документы почтовым письмом с уведомлением.

Рассмотрение вопроса занимает 10 дней (рабочих). Ответ будет получен от сотрудников по телефону, который указан в заявлении. Все это время владелец кошелька не сможет пользоваться личным кабинетом.

Что сделать, чтобы избежать проблем

Если пришлось прибегнуть к одному из способов смены телефонного номера, следует дождаться ответа на запрос. Без подтверждения пользоваться аккаунтом не получится.

Изменить номер мобильного телефона в персональных данных Вашего WMID Вы можете самостоятельно или при
помощи администратора центра аттестации.

Самостоятельное изменение через сайт key.web.money¶

Откройте сайт key.web.money, введите Ваш WMID и следуйте инструкциям.

Самостоятельное изменение через сайт passport.web.money¶

Внесение изменений в персональные данные через сайт https://passport.web.money доступно только для владельцев формальных (и выше) аттестатов. Если у Вас аттестат псевдонима — сначала получите формальный аттестат (выдается бесплатно после ввода паспортных данных).

Самостоятельное изменение номера телефона состоит из двух этапов:

1 Зайдите на сайт Центра Аттестации и пройдите авторизацию при помощи вашего WM Keeper, в котором вы зарегистрированы.

Внимание!

В некоторых случаях, требуется изменить номер телефона находясь в отпуске или командировке и при этом нет возможности получить СМС на текущий номер телефона.

Рекомендуем заранее зарегистрироваться в Сервисе E-num и включить подтверждение операций через E-num. Тогда Вы сможете моментально изменить номер телефона в аттестате войдя в панель управления с подтверждением по E-num.

Далее в панели управления аттестатом в разделе «Ваши WMID», напротив номера мобильного телефона нажмите иконку карандаша, как показано на скриншоте:

Укажите новый номер телефона. Введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Далее».

Если для WMID включен режим подтверждения операций, нажмите кнопку «Войти на сайт заново», затем пройдите подтверждение.

Если у вас нет доступа к прежнему номеру телефона, вы можете обратиться в службу технической поддержки сотового оператора для его восстановления.

Изменение номера телефона при помощи администратора центра аттестации¶

Если вы пробовали, но не смогли изменить номер телефона самостоятельно, предоставьте лично в центр аттестации или пришлите по почте Заявление на смену номера телефона (на русском или украинском языке), которое будет рассмотрено и, по возможности, удовлетворено.

Личный визит в офис центра аттестации

Отправка заявления по почте

Отправьте по почте (без объявленной ценности) нотариально заверенное Заявление и ксерокопию значимых страниц паспорта (ксерокопию заверять не нужно). Нотариусом заверяется только Ваша подпись на заявлении, а не текст самого заявления.

Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней с момента его получения.

Образец заполнения заявления представлен ниже.

Смена с доступом к старому номеру

Как поменять, если номер был утерян

Ответ на контрольный вопрос

Если нет аттестата

Смена номера через заявление

Что сделать, чтобы этого избежать?

Видео «Как изменить номер телефона»

Комментарии и Отзывы

Смена с доступом к старому номеру

«Мягкий» вариант, так как не нужно посещать Центр аттестации клиентов Вебмани, составлять обращение и ждать восстановления доступа. Все действия по смене номера мобильного телефона выполняются через личный кабинет на сайте webmoney. ru.

Для смены телефона нужно:

Если сообщение не приходит, нужно повторно запросить код подтверждения.

В случае когда действия совершаются через Кипер Классик на компьютере, нужно выбрать «Меню» — «Сделки» (или «Файлы») — «Войти в личный кабинет». Ссылка откроется в браузере, а далее следует обычная процедура авторизации на сайте.

Номера телефонов необходимо вводить полностью, то есть вместе с кодом страны. Например, 7 – Россия, 3-Украина и т. д. Иначе система откажет в перепривязке.

Как поменять, если номер был утерян

Если сим-карту потеряли, то ее можно восстановить у оператора сотовой связи. В этом случае никаких изменений в настройках кошелька не потребуется.

Ответ на контрольный вопрос

Если нет аттестата

На аккаунте, который не прошёл аттестацию Вебмани, функция смены мобильного телефона недоступна. Необходимо либо получить формальный аттестат, либо обратиться в Центр аттестации.

Подробно получение персонального аттестата в платёжной системе WebMoney описывается в видеоролике от Александра Кондратенко. Автор подробно раскрывает все вопросы, касающиеся формального аттестата, рассказывает о способах его получения.

Смена номера через заявление

Нет возможности посетить центр аттестации

Отправить заявку на смену номера телефона от WebMoney Keeper Classic можно через почту. Это актуально для жителей регионов.

Потребуется выполнить несколько шагов:

1. Составить обращение, в котором указаны WM идентификатор, старый и новый номер.
2. Нотариально заверить подпись в заявке.
3. Сделать копию паспорта.
4. Отправить все вышеуказанное по почте в офис компании.

Заявка будет находиться на рассмотрении в течение десяти рабочих дней. Результат сотрудник офиса сообщит по контактному телефону, указанному в заявке.

Что сделать, чтобы этого избежать?

Чтобы не столкнуться с проблемой утраты доступа к номеру телефона, необходимо следить за местонахождением сим-карты и вовремя пополнять баланс.

Чтобы не пришлось менять старый номер и привязывать новый, нужно:

Видео «Как изменить номер телефона»

Автор видео о смене номера телефона Владислав Никитин подробно показывает и рассказывает, какие операции необходимо осуществить.

Условия для смены номера телефона в Вебмани

Важным условием для смены номера телефона в своем аккаунте является уровень аттестата. Самый низкий – аттестат псевдонима – не дает такой возможности.

Порядок смены мобильного через Интернет

Изменить свой мобильный номер можно в режиме он-лайн на сайте webmoney.ru. Для этого на главной странице в основном меню, расположенном вверху горизонтально, находят раздел «Частным лицам».

При клике по этой ссылке раскрывается большой список доступных опций. Здесь нужно найти и перейти в рубрику «Аттестация».

На обновившейся странице выбрать подраздел «Панель управления», где указаны все внесенные персональные данные.

Это личная информация, поэтому чтобы получить доступ к панели, необходимо будет авторизоваться на сайте под своей учетной записью. Для этого система переводит пользователя на страницу входа, где нужно ввести свой логин и пароль.

После перехода в Панель управления аттестатом в левом нижнем углу найти подзаголовок «Ваши WMID». Затем справа от указанного номера телефона нажать на изображение карандаша – это символ редактирования данных.

Это откроет форму изменения номера мобильного телефона. В пустом поле нужно вписать новый в международном формате, то есть указать код страны, оператора и собственно номер абонента без пробелов и прочих дополнительных символов.

Для более надежной защиты своих аккаунтов пользователи системы Вебмани могут включать функцию «Режим подтверждения операций». Тем, кто состоит в их числе, нужно иметь под рукой старый номер мобильного, чтобы при помощи смс дать свое согласие на его смену.

После этого на новый номер телефона будет прислано смс с кодом для подтверждения мобильного.

Когда этого этап проверки пройден, следующим шагом системы будет подтверждение того, что это именно старый владелец WMID осуществляет изменение персональных данных.

Его можно пройти двумя путями:

• при помощи смс на старый номер;
• ответом на контрольный вопрос.

В первом случае смена номера выполняется сразу. Во втором эта процедура займет от 2 до 30 календарных дней.

Изменение номера телефона в офисе Центра аттестации

Заявление на смену номера можно отнести в офис лично либо отправить почтой.

Адреса точек Центра аттестации есть на сайте passport.webmoney.ru в разделе «Получение аттестата». При личном визите с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Когда заявление посылается почтой, оно должно быть заверено нотариусом.

С образцом можно ознакомиться на сайте webmoney.ru.

Помимо этого, к письму прилагают копию паспорта. Срок рассмотрения заявления клиента – до 10 рабочих дней с момента получения.

Видео

Посмотрите видео о том, как поменять телефон, привязанный к кошельку Вебмани:

Для чего нужно указывать свой мобильный

Стоит отметить, что вся информация, которую вы указывали при регистрации, строго засекречена и используется исключительно для обеспечения вашей безопасности.

Никто ее не сможет увидеть, а администрация сайта связана договором о неразглашении личных данных пользователей.

Изменение данных в аттестате

Итак, как в Вебмани сменить номер телефона? Для начала войдите в свою учетную запись (WMID). Далее, чтобы поменять указанную информацию нажмите «Настройки». Теперь просто найдите пункт «Моб. тел.». При этом вы увидите, что номер не показывается полностью, некоторые цифры скрыты.

Чтобы изменить его, нажмите на карандаш в конце этой строки. Здесь вы увидите предупреждение о том, что все данные можно изменить только в центре аттестации.

Смена номера самостоятельно

Однако вы можете указать другой телефон и без обращения в систему.

Для этого необходимо выполнить одно из требований:

• У вас есть доступ к старой SIM-карте.
• Вы знаете ответ на секретный вопрос (если указан при регистрации).

Только если соблюдено хотя бы одно из этих требований, вы сможете указать новую информацию. Итак, представим, что у вас есть доступ к старой SIM-карте или вы знаете ответ на контрольный вопрос.

В таком случае просто введите новый номер и нажмите «Ок». Для подтверждения на него придет SMS с контрольным кодом. Далее просто следуйте подсказкам на экране.

Смена номера через заявление

В случае, если по каким-либо причинам смена номера в аттестате WebMoney невозможна, то вы можете написать письмо оператору системы с прошением отредактировать информацию о вашем WMID.

В письме указываются паспортные данные и просьба. Также стоит подробно и убедительно объяснить, почему нужно отредактировать те или иные данные. В конце укажите дату и распишитесь.

Изменение номера телефона в системе WebMoney: Видео

Олег Рощенко

Самостоятельная смена номера

Система Webmoney для безопасности своих клиентов использует двухфакторное подтверждение входа: пароль и один из способов на выбор (e-num или sms).

В противном случае вы рискуете потерять доступ к своему кошельку в процессе привязки нового мобильника. Инструкция применима для телефонов любых мобильных операторов в РФ. Самостоятельно изменить свой номер телефона в Вебмани можно следующим образом:

После этого на ваш мобильный придет уведомление об инициировании процедуры смены номера. Для ее отмены вам будет предложено позвонить по телефону +74957274333.

Изменение номера в системе E-num

После того, как вы сменили номер телефона в системе WebMoney имеет смысл поменять его на новый и в E-Num. В этом случае возможны три варианта:

1. Вы более года не пользовались сервисом.
2. Ранее пользовались, но доступ к приложению утерян.
3. Пользовались, но на данный момент приложение для вас недоступно.

Если у вас есть доступ к приложению и вы уже успешно поменяли старый номер в Вебмани согласно инструкции выше, выполните следующее:

Таким образом вы подтвердите совершенную смену номера в Webmoney, и в системе e-num он будет также изменен.

Если же у вас утерян доступ к клиенту, то можно выполнить смену телефона через аккаунт Webmoney:

Для успешного совершения операции данным способом аккаунты должны быть связаны, а в качестве способа подтверждения должен быть активирован E-num.

Если вышеуказанными способами изменить телефон не получилось, то необходимо обратиться в поддержку Вебмани Саппорт , выбрав в качестве получателя E-num Technical Support.

Если же вы больше года не пользовались системой, то после ввода своего e-mail на него придет сообщение с инструкцией по дальнейшим действиям. Нужно будет перейти по ссылке, ввести новый номер, на который будет выслан код для активации клиента.

Смена через администратора

Крайним способом сменить номер, когда остальные оказались неприменимы, является подача заявления в Центр аттестации. Как известно, в России их всего два:

1. Москва, улица Коровий вал, дом 7, строение 1.
2. Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13.

Подать заявление можно лично, предъявив паспорт, либо отправить по почте заказным письмом.

При этом необходимо нотариальное заверение значимых страниц паспорта, а также подписи на заявлении. Бланк можно скачать по ссылке passport.webmoney.ru/pdf/ApplicationGeneral.pdf , текст пишется в произвольной форме.

Деактивация номера телефона

При попытке зарегистрироваться в WebMoney вы получите уведомление о том, что на номер уже есть регистрация. Вам будет предложено несколько вариантов действий, в числе которых и «удалить телефон из системы и зарегистрировать на него новый Keeper».

После выбора пункта «Удалить» система перенаправит вас на страницу деактивации .

Независимо от того, какой вариант ответа вы выберете, в дальнейшем вам будет предложено ввести номер и продолжить процедуру.

После ввода телефона система вновь предложит одним из способов подтвердить свое намерение.

Деактивация происходит не мгновенно и может занимать до 10 рабочих дней. Вы получите уведомление на указанный e-mail о том, что заявка принята к рассмотрению, а чуть позже об ее исполнении.

1. У вас сохранилась старая SIM-карта,
2. Вы знаете ответ на свой контрольный вопрос.

Если оба утверждения ложны, единственный выход – написать заявление.

Содержание статьи

1. Самостоятельное восстановление доступа
2. Самостоятельное изменение номера телефона в аттестате Webmoney
3. Заявление на смену номера в центр аттестации

Самостоятельное восстановление доступа

Если вы хорошо помните данные своего WMID, проблем не возникнет.

1. Перейдите на сайт https://key.web.money.
2. Впишите номер своего WMID, а затем дату рождения, указанную в аттестате.
3. Отметьте галочкой пункт «У меня нет доступа к телефону», если предыдущий ваш номер недействителен.

Нет доступа к старому номеру

Для этого вам потребуется подтвердить ваш доступ к WMID с помощью контрольного вопроса, ответ на который вы указывали при регистрации.

Самостоятельное изменение номера телефона в аттестате Webmoney

1. Перейдите на сайт https://passport.web.money и авторизуйтесь. Если доступ к учетной записи Webmoney потерян, восстановите его предыдущим методом.
2. Перейдите в раздел «Панель управления»

Панель управления Webmoney Pasport

Указание нового номера

Заявление на смену номера в центр аттестации

Если у вас поменялся номер телефона и вы не помните ответ на контрольный вопрос своего WMID, остается экстренный метод – написать заявление администратору центра аттестации Webmoney. Выглядит оно следующим образом (пример).

Официальный пример заявления в центр аттестации

Предоставить его можно 2 способами.

Актуальные адреса офисов центра аттестации в вашей стране, а также образцы бланков заявлений в формате PDF на различных языках можно получить на справочной странице платежной системы.

Зачем это нужно?

Существует достаточно много случаев, когда может потребоваться изменение номера. В их перечень входят:

• смена номера, которая производится по инициативе самого клиента;
• утеря симки либо же её кража;
• физическое повреждение симки;
• блокировка сим-карты оператором из-за нарушений договора или длительной неуплаты.

Как сделать?

Если старый телефон был утерян, и вы не знаете секретный вопрос, то остается только писать письменное заявления о смене номера в Центр Аттестации. Также можно обратиться за помощью к оператору WebMoney.

Сложности

Учтите, что возможность смены сим-карты есть только у владельцев аттестата, который не ниже формального.

Видео «Изменение номера телефона»

Из этого видео Вы узнаете как изменить номер телефона в Вебмани.

Если же у вас есть формальный аттестат, то вам необходимо:

— Зайти на сайт «Центра аттестации» и авторизоваться под своим WMID. Если для вашего WMID активирована функция Подтверждения операций, то нажмите кнопку «Войти без подтверждения».

— После авторизации, зайдите во вкладку контактные данные и нажмите на кнопку изменить, напротив номера вашего телефона.

— Далее вам на указанный номер будет отослан код, который нужно ввести в соответствующее поле.

— Для продолжения операции вы должны будете ввести в соответствующее поле код, присланный вам на старый номер.

1. Смена иногда может понадобиться
2. Что делать
3. Деактивация мобильного номера
4. Изменения при отсутствии доступа к старому номеру
5. Как изменить номер телефона в системе WebMoney: Видео

Смена иногда может понадобиться

Что делать

Если на старый телефон уже невозможно получать сообщения, вместо второго кода можно вписать ответ на секретный вопрос, выбранный при регистрации в системе, но в этом случае вся процедура может затянуться – от 2 до 30 дней.

Деактивация мобильного номера

Если SIM-карта ранее по ошибке или иным причинам была прикреплена к другому аккаунту, ее необходимо сначала деактивировать. Детально разберемся, как деактивировать номер телефона в WebMoney. Это можно сделать на сайте key.wmtransfer.com :

Изменения при отсутствии доступа к старому номеру

Сначала нужно скачать и заполнить форму заявления по ссылке . Для жителей Украины предусмотрено заполнение на украинском языке passport.webmoney.ua .

Как сменить номер телефона в Вебмани через страницу восстановления доступа

Перейти на страницу восстановления доступа Вебмани

Пользователь попадает на страницу восстановления доступа к аккаунту.

На замету! Через страницу восстановления доступа можно изменить не только номер телефона, но и адрес электронной почты, секретный вопрос, пароль.

Достаточно следовать инструкции:

Важно обратить внимание, что изменение данных возможно и другим способом. Если покрутить страницу вниз можно увидеть ссылку, которая указывает на самостоятельный выбор способа восстановления.

После совершения клика по ней на экране появится перечень вариантов изменения данных. Можно сразу выбирать любой из них.

Смена номера телефона в Вебмани через Центр аттестации

Сменить номер телефона в Вебмани таким способом смогут владельцы кошельков с аттестатами от формального и выше.

Перейти в Центр аттестации Вебмани

Перейдя в Центр аттестации Вебмани, нужно зайти в раздел «Панель управления». Под действующим аттестатом находятся личные данные пользователя.

Нажать на значок для замены номера телефона. Стоит обратить внимание, что аналогичные иконки находятся и около адреса электронной почты, псевдонима. Это означает, что существует возможность изменить и эти данные.

Если требуется замена номера телефона, нужно кликнуть по соответствующему значку. После этого система перенаправит пользователя на страницу, где нужно указать новый номер.

Как изменить номер телефона в Вебмани через администрацию

В заявлении указывают паспортные данные, ФИО, WM-идентификатор. В самой заявке описывается причина утраты доступа к номеру телефона и просьба о необходимости его смены. В конце обязательно нужно поставить дату и роспись.

Подпись заявления заверяют у нотариуса и отправляют по почте вместе с ксерокопиями страниц паспорта. Также можно явиться в офис лично.

Независимо от выбранного способа, смена номера телефона в Вебмани не осуществляется моментально. Придется подождать несколько дней, пока заявка будет рассмотрена.