Здравствуйте. Делала покупку на Алиекспресс, оплачивала через paypal. Товар так и не пришел, я открыла спор и выиграла его, продавец согласился с полным возвратом. Но, вот прошло уже несколько дней, но не приходят деньги на paypal. Что делать?
Как получают платежи на счет PayPal
На открывшейся странице находят рубрику «Остаток на счете». Здесь кликают по кнопке «Подробно».
Здесь будет детальный отчет о доступных для вывода и обмена деньгах.
Сразу после получения платежа он зачисляется на остаток счета пользователя PayPal. Этими деньгами можно распоряжаться на свое усмотрение:
- переводить другим пользователям;
- оплачивать счета в Интернете;
- выводить на привязанную карту и обналичивать.
А если аккаунта еще нет, тогда его нужно создать на тот электронный ящик, по адресу которого пришло сообщение о финансовой операции.
Ошибочное уведомление о переводе платежа
Любой пользователь может столкнуться с такой неожиданностью, как сообщение на электронку о переводе на его счет денег, тогда как в действительности они не были получены. Как объясняется такое явление?
Почему не получается принять платеж
Малоопытные пользователи PayPal могут не знать, что при регистрации в платежной системе новым аккаунтам устанавливается лимит на такие опции как:
- хранение денег;
- переводы средств;
- принятие платежей.
Изначально лимиты таковы:
- 60 000 руб. на операции перевода и приема платежей;
- 60 000 руб. – допустимый остаток на счету;
- 200 000 руб. суммарно на все финансовые операции в месяц.
Чтобы выяснить свои рамки дозволенного, главную страницу своего аккаунта прокручивают вниз. Здесь будет расположена рубрика «Подробнее об учетной записи». Под ней находят пункт «Проверить лимиты своего счета» и кликают по этой ссылке.
Тут будут подробно расписаны установленные лимиты и возможности после их увеличения.
Избавиться от ограничений можно несколькими способами:
- подтвердить привязанную к счету PayPal карту;
- поднять уровень своего аккаунта с категории «Личный» до «Корпоративный».
Как принимать платежи на PayPal через разные адреса
Далее в разделе «Электронный адрес» кликают по кнопке «+».
В появившемся на экране пустом поле вводят новую почту и кликают по кнопке «Добавить электронный адрес».
После этого, чтобы новый e-mail появился в базе данных, открывают этот ящик и в письме от PayPal подтверждают дополнительный адрес.
Запрос на получение платежа
Если плательщик не знает, как самостоятельно перевести платеж получателю, то ему можно помочь. Для этого открывают раздел «Денежные переводы».
На открывшейся странице переходят по ссылке «Запросить».
В пустом поле вводят электронный адрес плательщика. Также можно использовать его имя или номер мобильного телефона. Затем кликают по кнопке «Далее».
После этого появится форма, где вводят сумму платежа и выбирают валюту перевода. Теперь можно нажать на кнопку «Запросить средства».
Этот человек получит уведомление о запросе на свой адрес. После этого ему нужно будет открыть свою учетную запись в платежной системе и сделать платеж.
spb83
Крутой иБаер
1. 8 800 333 26 76 — звонить минимум 2 раза в день и жаловаться, что деньги не пришли. Звонить чем больше — тем лучше. Чтобы каждому оператору звонили по 1000 раз на дню с одной и той же проблемой.
Задача — задолбать операторов, чтобы они в свою очередь задолбали отдел,занимающийся переводами на банковские счета.
Уже идут жалобы! Люди явно не с форума. Писать и на стене и в личку https://vk.com/pprussiasm
Крупнейший форум по банкам и небанковским кредитным организациям, к коим Палка и относится.
Обсуждение Палки на 57 страниц. Если человек 20 напишут, тема будет в топах.
Центральный банк — регулятор ООО «ПэйПал Рус». После 10-20 сообщений,как минимум, представитель ЦБ потребует у Палки разъяснений по поводу задержки переводов пользователям.
Коллеги,не ждите, что кто-то сделает за Вас. Только количеством можем заставить Палку перевести нам наши деньги.
1. 8 800 333 26 76 — звонить минимум 2 раза в день и жаловаться, что деньги не пришли. Звонить чем больше — тем лучше. Чтобы каждому оператору звонили по 1000 раз на дню с одной и той же проблемой.
Задача — задолбать операторов, чтобы они в свою очередь задолбали отдел,занимающийся переводами на банковские счета.
2. Поддержка на сайте Палки — писать каждый день. Требовать номер платежного поручения.
Звонить в свой банк и требовать сделать запрос в Дойче банк по поводу этого платежного поручения.
Задача — та же,что и в п.1 только заставить их еще Вам и отписываться + задолбать Дойче банк через свой банк, чтобы Дойче банк и Палка решили уже свои проблемы. Не могут решить уже 6 дней.
Уже идут жалобы! Люди явно не с форума. Писать и на стене и в личку https://vk.com/pprussiasm
Крупнейший форум по банкам и небанковским кредитным организациям, к коим Палка и относится.
Обсуждение Палки на 57 страниц. Если человек 20 напишут, тема будет в топах.
Центральный банк — регулятор ООО «ПэйПал Рус». После 10-20 сообщений,как минимум, представитель ЦБ потребует у Палки разъяснений по поводу задержки переводов пользователям.
Коллеги,не ждите, что кто-то сделает за Вас. Только количеством можем заставить Палку перевести нам наши деньги.
Здравствуйте! Мне покупательница отправила деньги из Италии через Pay Pal. Насколько я понимаю, это мгновенная система переводов. Но уже в течение 2-х часов на моём счету не прибавилось денег. Заказ крупный, волнуюсь .
Счёт открыла недавно, воспользовалась им впервые, может быть в этом проблема?
Электронный адрес подтверждён, банковские карты верифицированы (две штуки Master Card и Visa).
В Службу Поддержки завтра позвоню. А пока хотелось проконсультироваться с Вами, уважаемые мастера . Может быть я рано навожу панику и надо просто подождать пару дней.
Я разобралась в ситуации частично! Пишу для тех, кто мог столкнуться с такой же проблемой!
Может такая тема уже и была, не знаю, но надеюсь, кому-то будет полезен мой опыт.
На сайте Pro-Smartfon найдёте отзывы и обзоры топовых смартфонов 2017 года. Всё о плюсах и минусах мобильных телефонов. Свежие фотографии, цены и реальные отзывы покупателей о лучших смартфонах
- Главная
- Компьютеры
- Обзоры
- Новости
- Копии
- Разное
- Отзывы
- HTC
- Карта сайта
- Контакты
Paypal не приходят деньги на счет
Как получают платежи на счет PayPal
На открывшейся странице находят рубрику «Остаток на счете». Здесь кликают по кнопке «Подробно».
Здесь будет детальный отчет о доступных для вывода и обмена деньгах.
Сразу после получения платежа он зачисляется на остаток счета пользователя PayPal. Этими деньгами можно распоряжаться на свое усмотрение:
- переводить другим пользователям;
- оплачивать счета в Интернете;
- выводить на привязанную карту и обналичивать.
А если аккаунта еще нет, тогда его нужно создать на тот электронный ящик, по адресу которого пришло сообщение о финансовой операции.
Ошибочное уведомление о переводе платежа
Любой пользователь может столкнуться с такой неожиданностью, как сообщение на электронку о переводе на его счет денег, тогда как в действительности они не были получены. Как объясняется такое явление?
Почему не получается принять платеж
Малоопытные пользователи PayPal могут не знать, что при регистрации в платежной системе новым аккаунтам устанавливается лимит на такие опции как:
- хранение денег;
- переводы средств;
- принятие платежей.
Изначально лимиты таковы:
- 60 000 руб. на операции перевода и приема платежей;
- 60 000 руб. – допустимый остаток на счету;
- 200 000 руб. суммарно на все финансовые операции в месяц.
Чтобы выяснить свои рамки дозволенного, главную страницу своего аккаунта прокручивают вниз. Здесь будет расположена рубрика «Подробнее об учетной записи». Под ней находят пункт «Проверить лимиты своего счета» и кликают по этой ссылке.
Тут будут подробно расписаны установленные лимиты и возможности после их увеличения.
Избавиться от ограничений можно несколькими способами:
- подтвердить привязанную к счету PayPal карту;
- поднять уровень своего аккаунта с категории «Личный» до «Корпоративный».
Как принимать платежи на PayPal через разные адреса
Далее в разделе «Электронный адрес» кликают по кнопке «+».
В появившемся на экране пустом поле вводят новую почту и кликают по кнопке «Добавить электронный адрес».
После этого, чтобы новый e-mail появился в базе данных, открывают этот ящик и в письме от PayPal подтверждают дополнительный адрес.
Запрос на получение платежа
Если плательщик не знает, как самостоятельно перевести платеж получателю, то ему можно помочь. Для этого открывают раздел «Денежные переводы».
На открывшейся странице переходят по ссылке «Запросить».
В пустом поле вводят электронный адрес плательщика. Также можно использовать его имя или номер мобильного телефона. Затем кликают по кнопке «Далее».
После этого появится форма, где вводят сумму платежа и выбирают валюту перевода. Теперь можно нажать на кнопку «Запросить средства».
Этот человек получит уведомление о запросе на свой адрес. После этого ему нужно будет открыть свою учетную запись в платежной системе и сделать платеж.
Видео
spb83
Крутой иБаер
1. 8 800 333 26 76 — звонить минимум 2 раза в день и жаловаться, что деньги не пришли. Звонить чем больше — тем лучше. Чтобы каждому оператору звонили по 1000 раз на дню с одной и той же проблемой.
Задача — задолбать операторов, чтобы они в свою очередь задолбали отдел,занимающийся переводами на банковские счета.
Уже идут жалобы! Люди явно не с форума. Писать и на стене и в личку https://vk.com/pprussiasm
Крупнейший форум по банкам и небанковским кредитным организациям, к коим Палка и относится.
Обсуждение Палки на 57 страниц. Если человек 20 напишут, тема будет в топах.
Центральный банк — регулятор ООО «ПэйПал Рус». После 10-20 сообщений,как минимум, представитель ЦБ потребует у Палки разъяснений по поводу задержки переводов пользователям.
Коллеги,не ждите, что кто-то сделает за Вас. Только количеством можем заставить Палку перевести нам наши деньги.
1. 8 800 333 26 76 — звонить минимум 2 раза в день и жаловаться, что деньги не пришли. Звонить чем больше — тем лучше. Чтобы каждому оператору звонили по 1000 раз на дню с одной и той же проблемой.
Задача — задолбать операторов, чтобы они в свою очередь задолбали отдел,занимающийся переводами на банковские счета.
2. Поддержка на сайте Палки — писать каждый день. Требовать номер платежного поручения.
Звонить в свой банк и требовать сделать запрос в Дойче банк по поводу этого платежного поручения.
Задача — та же,что и в п.1 только заставить их еще Вам и отписываться + задолбать Дойче банк через свой банк, чтобы Дойче банк и Палка решили уже свои проблемы. Не могут решить уже 6 дней.
Уже идут жалобы! Люди явно не с форума. Писать и на стене и в личку https://vk.com/pprussiasm
Крупнейший форум по банкам и небанковским кредитным организациям, к коим Палка и относится.
Обсуждение Палки на 57 страниц. Если человек 20 напишут, тема будет в топах.
Центральный банк — регулятор ООО «ПэйПал Рус». После 10-20 сообщений,как минимум, представитель ЦБ потребует у Палки разъяснений по поводу задержки переводов пользователям.
Коллеги,не ждите, что кто-то сделает за Вас. Только количеством можем заставить Палку перевести нам наши деньги.
В нашей стране платежная система PayPal пока не слишком популярна, но за рубежом она, бесспорно, лидирует среди платежных средств для ряда полезных особенностей. Портал Банки.ру решил выяснить тонкости работы PayPal в России.
Извилистая «палка»
Регистрируемся, верифицируемся и платим
Спорим, скандалим и возвращаем деньги
Если вы оплатили покупку, но не получили ничего взамен либо получили не то, что ожидали, можно вернуть свои деньги. Есть два способа: возвратный платеж через платежную систему карты (chargeback) и спор, открытый в системе PayPal (он же диспут).
Комиссии, конвертация и другие тонкости
Служба поддержки российского отделения PayPal сообщила нам, что данная проблема им известна и компании уже работает над ее решением. Лишняя комиссия, предположительно, будет устранена к концу этого года.
Из-за высокой загруженности серверов и специалистов электронной платежной системы Пэйпал с использованием сервиса могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что платеж через Paypal не проходит, но у этой проблемы есть решение.
Как правильно оплачивать
Какие карты поддерживает Paypal
Проблемы с привязанной картой
Отвязалась карта от счета
Ошибка во время оплаты
Особенности конвертации и решение проблем
Другие причины и методы их решения
Видео «Как быть, если не работает сервис Пэйпал?»
Комментарии и Отзывы
Как правильно оплачивать
Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:
Какие карты поддерживает Paypal
Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:
- Visa;
- MasterCard;
- Maestro;
- American Express.
Проблемы с привязанной картой
Для выполнения процедуры верификации нужно:
Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.
Отвязалась карта от счета
Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:
- удостоверьтесь, что карточка действительна и не истек ее срок использования;
- выполните процедуру перепривязки.
Ошибка во время оплаты
Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.
Особенности конвертации и решение проблем
Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.
Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:
Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.
Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.
Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:
Другие причины и методы их решения
Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:
Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.
Видео «Как быть, если не работает сервис Пэйпал?»
Канал «Платежные системы Интернета» в своем ролике дал рекомендации пользователям, столкнувшимся с проблемами не работающей платежной системы Paypal.
Возможные проблемы
Рассмотрим несколько самых типичных затруднений в работе с этой платежной системой.
Снятие денег со счета
Например, когда происходит привязка карты, с нее снимается какое-то количество денег (примерно 2 доллара). И обычно этот платеж затем возвращается, но бывает, что PayPal снял 1 доллар, но куда пошли эти деньги, непонятно.
Кроме этого, важно помнить, что при регистрации необходимо указывать только правдивые данные. Тогда проблемы с PayPal возникать практически не будут.
Если не приходят письма
Что делать в случае блокировки аккаунта
Теперь рассмотрим ситуацию, когда PayPal заблокировал аккаунт. Причин может быть несколько:
В случае, если служба безопасности Рaypal заподозрит мошенничество, на электронный ящик пользователя придёт письмо, в котором будет сообщено, что произошла блокировка аккаунта, и причины этого.
Для разблокировки понадобится написать письмо в Центр разрешения проблем и, возможно, еще раз подтвердить свою личность, отправив факс или загрузив свою фотографию с документами в руках.
Что делать, когда не работает PayPal: Видео
Анна Рудова
#1 jfx
Привет всем кто тут живет.
Есть ли такие, кто пользуется Paypal регулярно? У меня такая проблема:
Собственно, когда был «новогодний» случай, шума было в рунете полно. Сотрудники Paypal никогда не говорят что проблема у них, постоянно сваливая вину на третьих лиц. В том что бабки не пришли, виноваты всегда кто угодно, только не Paypal.
Что в данном случае делать? Кто же все таки прав? Сбер или Paypal?
Вообще я такого бардака не видел ни в одной платежной системе.
Сообщение отредактировал jfx: 22.06.2015 — 23:40
- Наверх
- Наверх
#2 shost
пейпал ушел от ебая (в россии это два разных конторы)
сейчас пейпал тут — это российский пейпал, по росс законам
возврат денег шел с пару недель последний раз
. а при последней покупке ободрал он люто курсом
после чего стал изучать алиэкспресс
- Наверх
- Наверх
#3 jfx
Сообщение отредактировал jfx: 23.06.2015 — 02:36
- Наверх
- Наверх
#4 Pux
- Наверх
- Наверх
#5 ак1961
Сообщение отредактировал ак1961: 23.06.2015 — 11:00
- Наверх
- Наверх
#6 jfx
- Наверх
- Наверх
#7 Pux
jfx (23.06.2015 — 17:56) писал:
Сообщение отредактировал Pux: 23.06.2015 — 19:01
- Наверх
- Наверх
#8 jfx
Pux (23.06.2015 — 18:59) писал:
Сообщение отредактировал jfx: 23.06.2015 — 19:23
- Наверх
- Наверх
#9 Pux
jfx (23.06.2015 — 19:13) писал:
- Вконтакте
- Вконтакте
По моему общению с PayPal — всё нормально там, включая как обслуживание, так и общение с ТП по телефону.
Вы сами больше себе негатива нагоняете не разобравшись в возникшей проблеме.
Просто наберите номер в ТП и узнайте.
PS: Бесплатны звонки (и даже с мобильных) на номера из диапазона от 8-800-100xxxx до 8-800-799xxxx.
Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Russian Altz » 15 сен 2013, 10:22
То есть возврат сделан, а деньги на карточку не вернулись.
Может я что-то не так делаю? Надо может быть где-то подтвердить что я готов принять эти деньги обратно, или что?
Заранее благодарен за ответы!
- Ответить с цитатой
dosang » 15 сен 2013, 11:08
- Ответить с цитатой
Re: Re:
Russian Altz » 15 сен 2013, 12:36
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Russian Altz » 18 сен 2013, 19:15
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Vovk Alena » 10 окт 2015, 22:19
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
SergeyK » 10 окт 2015, 22:41
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Vovk Alena » 10 окт 2015, 22:52
деньги должны прийти на карту, в paypal уже есть уникальный код возврата денег в мой счет (карту) а банк говорит что денег не поступало. куда мне писать?
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
SergeyK » 10 окт 2015, 22:53
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Vovk Alena » 10 окт 2015, 22:57
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
SergeyK » 10 окт 2015, 22:59
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Vovk Alena » 10 окт 2015, 23:03
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Пикас Гена » 18 янв 2016, 19:30
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Сергей АВК » 18 янв 2016, 19:38
А он проведен? Статус транзакции в Paypal? Проверьте. Обычно пару дней.
- Ответить с цитатой
Re: Продавец в PayPal вернул деньги, но на карточку они не пришли.
Пикас Гена » 18 янв 2016, 19:46
- Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
- Чужой счет, чужой PayPal
в форуме Учебный класс 11 4052 Demna
27 фев 2008, 21:29 - e-mail для PayPal и e-mail для ebay
в форуме Регистрация на eBay. Помощь и советы 5 27033 shatnata
04 сен 2011, 06:51 - Как скрестить Paypal и адрес Шипито (адрес доставки в США) ?
в форуме Общие вопросы Paypal 11 12962 alexreni12
19 сен 2013, 15:03 - Часть денег со счета PayPal часть с карты.
1 , 2в форуме Отправка и прием платежей в Paypal 28 24020 vladlat
12 фев 2016, 20:26
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
В каких случаях можно рассчитывать на возврат средств
Ситуации, в которых возможен возврат средств в PayPal:
Если продавец в объявлении точно описал дефекты, товар продавался как б/у и имеет незначительные царапины, то получить средства назад не получится.
Сначала пробуют договориться об отмене сделке со второй стороной. Если магазин не признает за собой ошибок или игнорирует, то в течение 180 дней с момента платежа открывают диспут в Центре Разрешения Проблем.
Возмещение затрат на обратную доставку
Для российских клиентов PayPal предлагает услугу бесплатной обратной доставки товаров. Воспользоваться предложением можно если покупка просто не подошла. Актуально для любых служб (EMS, DHL, FedEx, UPS и т.д.)
Максимальная сумма возмещения — 1500 руб.
Способы возврата денежных средств через PayPal
- добровольное возмещение продавцом,
- диспут,
- претензия,
- отмена платежа.
Сторонам спора дается 20 суток на то, чтобы договориться. По истечении срока диспут завершается автоматически, если заказчик не переводит его в статус «Претензия». Этим пользуются ушлые продавцы — заговаривают зубы, обещают возврат, тянут время.
Претензию рассматривает модератор-судья. Если он сочтет права покупателя нарушенными, то создаст заявку на возмещение со счета магазина. Перевод осуществляется в принудительном режиме (можно провести аналогию с исполнительным листом и судебными приставами).
Когда сделки совершаются на крупных торговых площадках, то эффективней решать вопрос местными инструментами.
В случае неудачной покупки на Алиэкспресс
После нажатия кнопки «Заказ получен» есть только две недели на официальные претензии.
Магазин получает оплату на свой счет в двух случаях:
- заказчик подтвердил, что посылка уже на руках;
- закончился период защиты (двухмесячный или продленный) и клиент не заявил о пропаже отправления.
Часто удается получить «досудебное» частичное возмещение в случае незначительных дефектов.
Особенности для eBay
Срок на открытие диспута в Ebay самый маленький — всего 45 дней со дня оплаты. Центр решения конфликтов находится в подвале сайта и действует по общепринятой схеме.
В заявке указывается проблема и все подробности. Последовательно проходят этапы самостоятельного урегулирования ситуации сторонами, обострения конфликта и вынесения решения модератором.
Если прошло больше 45 дней, то единственный вариант — возврат денег через арбитраж PayPal.
Как оспорить операцию с помощью Центра разрешения проблем
После входа в свой аккаунт открывают страницу центра по ссылке https://www.paypal.com/disputes/
Нажимают «Сообщить о проблеме» и в открывшемся списке выбирают нужную транзакцию. Далее указывают, что именно случилось.
К диалогу подключается продавец. Если за 20 дней решение не найдено, то в деталях диспута используют ссылку «Эскалировать и отправить в PayPal». Нужно будет кратко описать всю суть, приложить доказательства.
В течение разбирательств модератор запрашивает дополнительную информацию у обеих сторон. Длиться процесс может до 30 дней.
В случае, если победа остается за покупателем, принимается решение о частичном либо полном возврате средств. Некачественный товар доставляется обратно за счет компании или остается на руках.
Инструкция для отмены незавершенного платежа
Транзакции не всегда быстро доходят до адресата. Этот, казалось бы, недостаток дает возможность передумать и отказаться от сделки.
Чтобы отменить платеж в PayPal, необходимо:
- Войти в личный кабинет.
- Открыть раздел «История», или Activity в английской версии.
- Найти в истории переводов нужный и просмотреть его статус. Рядом с еще неполученным будет кнопка «Отмена»/Cancel.
- Подтвердить отмену во всех всплывающих окнах.
Если в описании платежа указано, что адресат успешно получил его, то нужно использовать другие способы.
Определение контактной информации продавца
При заключении сделок на крупных торговых площадках связываться с продавцом и просить об отмене легко. Если же покупка совершалась в частном интернет-магазине, на форуме или лендинге, то возникнут проблемы с поиском контактов.
Вот как находят данные на сайте ЭПС:
- Входят в свой личный кабинет.
- Открывают вкладку «История».
- Выбирают из списка проблемную операцию. Кликают по ней.
- Открывается страница сведений о транзакции, на которой указаны имя, почта и телефон (если известен).
О сроках ожидания и возможных проблемах
На подачу претензии пострадавший имеет 180 дней на PayPal, 60 — на Aliexpress, 45 — на Ebay.
Если удалось отменить платеж в кошельке PayPal, то возврат произойдет также в течение недели.
При использовании компании-посредника (mail-forwarding) Ebay снимает все свои обязательства по защите покупателя. При разбирательствах следует умолчать о таком факте.
